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IT Service Delivery Manager (H/M/X) - Remoto
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IT Service Delivery Manager (H/M/X) - Remoto
Job summary
Una compañía especializada en servicios IT busca un/a SDMo – Service Delivery Manager Officer para gestionar la entrega de servicios globales. Se requiere más de 10 años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 en roles similares. Se valora la proactividad y el dominio de herramientas como ServiceNow y Jira. La posición es remote y ofrece un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo profesional.
Benefits
Qualifications
- 10+ años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 en funciones similares.
- Certificación oficial en ITIL (mínimo Foundation).
Responsibilities
- Coordinar y supervisar la entrega de servicios IT globales.
- Gestionar herramientas ITSM y crear informes.
- Liderar la resolución de incidentes críticos.
- Coordinar equipos distribuidos en distintos países.
Skills
Education
Tools
??¡Estamos buscando un/a SDMo – Service Delivery Manager Officer para unirse a nuestro equipo global!
??Ubicación:Remoto
??Disponibilidad:Incorporación inmediata
??Tipo de contrato:Estable
¿Tienes experiencia en la gestión de servicios IT a nivel internacional y te apasiona asegurar la calidad operativa en entornos críticos? ¡Esta oportunidad es para ti!
- Coordinar y supervisar la entrega de servicios IT globales (Workplace & Service Desk).
- Gestionar herramientas ITSM (preferiblemente ServiceNow), incluyendo la creación de informes.
- Aplicar procesos ITIL (incidentes, cambios, problemas, capacidad, solicitudes).
- Liderar la resolución de incidentes críticos, asegurando comunicación efectiva con stakeholders.
- Coordinar equipos distribuidos en distintos países.
- Garantizar la trazabilidad y mejora continua en la entrega de servicios.
- +10 años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 en funciones similares.
- Formación técnica: Grado en Ingeniería Informática o Técnico Superior en Gestión de Sistemas.
- Certificación oficial en ITIL (mínimo Foundation).
- Nivel de inglés B2/C1.
- Dominio de herramientas como ServiceNow, Jira, Confluence, Excel.
- Proactividad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados.
- Habilidad para generar documentación e informes.
- Mentalidad abierta al cambio y aprendizaje continuo.
EnExperis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas:
- Business Transformation
- Cloud & Infrastructure
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Combinamos soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado y ofrecemos formación especializada en nuestras líneas de servicio.
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- Estabilidad laboral y posibilidad de rotación entre proyectos
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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.