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Especialista en atención al cliente | Clientes TOP | Empresa líder | Teletrabajo
Job summary
Una organización que busca talento en Madrid está buscando un/a Gestor/a de Cliente. Este puesto exige al menos 3 años de experiencia en atención al cliente y dominio de herramientas como CRM, Excel y Power BI. Ofrecemos un entorno colaborativo, un horario intensivo en verano y oportunidades para el desarrollo profesional. Serás el nexo entre la organización y sus clientes, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.
Benefits
Qualifications
- Al menos 3 años en atención al cliente o gestión de cuentas.
- Dominio avanzado de herramientas ofimáticas.
- Conocimientos de certificación de sistemas de gestión valorados.
Responsibilities
- Gestionar cartera de clientes de manera autónoma.
- Resolver consultas y entender necesidades de clientes.
- Contribuir a la fidelización y satisfacción del cliente.
Skills
Tools
¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?
¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad? En AENOR buscamos un / a Gestor / a de Cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros clientes, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor.
Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.
Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad.
CRM para la gestión de clientes y proveedores, Excel y Power BI para elaboración de informes, HighQ y Docusign para la formalización de contratos, CTAIMA, JIRA y PeopleNet para gestiones internas.
Tu labor será clave en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.
Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.
Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo.
Proactividad
Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.
Experiencia
Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.
Conocimientos técnicos
Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.
Idiomas
Se valorará conocimiento de Inglés.
- Escucha activa y empatía
- Capacidad de comunicación y resolución
- Colaboración y compromiso
- Orientación a resultados y mejora continua
Serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.
¿Te unes a nuestro propósito?
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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