Teleoperador / a Con inglés alto

Randstad; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un líder mundial en atención al cliente busca agentes para su oficina en Madrid. El rol implica gestionar consultas y resolver incidencias de clientes a través de chat, teléfono y email. Se valorará la proactividad y habilidades en atención al cliente. Oportunidades de crecimiento y un excelente ambiente laboral están garantizados.

Formación

• Experiencia previa como Teleoperador/a.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos.
• Conocimientos básicos en herramientas de comunicación.

Responsabilidades

• Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email.
• Atención y resolución de incidencias del cliente.
• Cumplimiento de los KPI's de la campaña.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Overview

Tienes experiencia como Teleoperador / a? ¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Te consideras proactivo, resolutivo y tienes capacidad para detectar las necesidades del cliente?

Desde Randstad Tenemos la oportunidad perfecta para ti

nuestro cliente

Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO, emplea a unas personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.

En Teleperformance, hacen negocios con personas, para personas. Quieren que sus empleados estén inspirados y motivados. Su principal objetivo es hacerlos sentir orgullosos de pertenecer a Teleperformance a través de la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.

Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work y Top Employer), selecciona para sus oficinas en Madrid, agentes de Atención al cliente para dar servicio a proveedor del sector tecnológico.

Tus funciones

• Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
• Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
• Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
• Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
• Actualización y gestión de las bases de datos