Teleoperador / a Back Office Atención al Estudiante con Catalán

Teleperformance Spain; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de atención al cliente busca teleoperadores/as en Barcelona para dar soporte a estudiantes universitarios en catalán y castellano. Requiere formación mínima de Bachillerato y un alto nivel en catalán y castellano. Ofrecen contrato de 2 meses con posibilidad de prórroga, salario de 1.240€ brutos/mes y un ambiente laboral dinámico y positivo.

Servicios

Contrato de 2 meses con posibilidad de prórroga

Formación inicial de 2 días

Ambiente joven y dinámico

Desarrollo profesional

Formación

• Formación mínima de Bachillerato, Grado Medio o Grado Superior.
• Valorable formación universitaria.
• Valorable experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades

• Brindar atención a universitarios a través de gestiones administrativas.
• Resolución eficaz de trámites administrativos.
• Manejo de bases de datos y herramientas.

Conocimientos

Nivel alto de catalán (C1 / C2)

Nivel alto de castellano

Habilidad con el teclado (escritura rápida)

Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario

Experiencia en atención al cliente

Educación

Bachillerato, Grado Medio o Grado Superior

Formación universitaria (valorable)

Descripción del empleo

En TP Spain buscamos teleoperadores / as para atención al estudiante en catalán y castellano.

¿Qué tendrás que hacer?

• Puesto que brinda atención a universitarios a través de gestiones administrativas (back office) con el objetivo de dar soporte durante el proceso de acceso y matriculación y dar soporte durante el año universitario.
• Resolución eficaz de trámites administrativos
• Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc.

Requisitos :

• Formación mínima de Bachillerato, Grado Medio o Grado superior.
• Valorable formación universitaria.
• IMPRESCINDIBLE nivel alto de catalán (C1 / C2) y castellano (valorable otros idiomas, Inglés…)
• Valorable Experiencia en atención al cliente en servicios similares.
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario
• IMPRESCINDIBLE Habilidad con el teclado (escritura rápida)

Que ofrecemos?

• Contrato de 2 meses de 35h / s con posibilidades de prorrogar.
• Horario de mañana de 9.00 a 16.00h de LUNES a VIERNES.
• Salario convenio contact center para 35h / s : 1.240€ brutos / mes.
• Formación inicial de 2 días (que puede reducirse a 1 día según la facilidad de asimilación de los procesos) para que adquieras lo que necesitarás saber en tu día a día, y conozcas a todo el equipo.
• Ambiente joven y dinámico, donde prima el trabajo en equipo y el clima laboral positivo, donde se valora la cercanía, el respeto y la cooperación.
• Desarrollo y crecimiento profesional dentro de la compañía.

Diversidad, Equidad e Inclusión

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.