Teleoperador / a atención al cliente en Alemán

Teleperformance Spain; Salamanca; Presencial; EUR 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención al cliente busca Teleoperadores con Alemán C2 para gestionar solicitudes, incidencias y consultas a través de voz y e-mail. Se ofrece formación y oportunidades de desarrollo profesional. El puesto exige una alta orientación al cliente y manejo básico de herramientas ofimáticas. El salario es de 17.864 € brutos al año.

Servicios

Desarrollo profesional

Formación de 5 días

Formación

• Imprescindible idioma Alemán nivel C2 y español.
• Persona resolutiva y con alta orientación al cliente.
• Experiencia en atención al cliente es un plus.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes del cliente, incidencias, consultas a través de voz y e-mail.

Conocimientos

Alemán nivel C2

Orientación al cliente

Manejo de herramientas ofimáticas

Educación

Formación secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Overview

TP España está buscando Teleoperadores de Atención al cliente con Alemán para una importante empresa estadounidense de ropa y calzado.

Qué tendrás que hacer

Tu función será la gestión de solicitudes del cliente, incidencias, consultas, etc, a través de voz e e-mail en idioma alemán y español.

Requisitos

• Formación secundaria o equivalente
• Imprescindible idioma Alemán nivel C2 y español
• Persona resolutiva y con alta orientación al cliente
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario
• Tener experiencia en atención al cliente te será de gran ayuda. No te preocupes si no la tienes, recibirás una formación de 5 días con contratación que te permitirá obtener los conocimientos para trabajar en una empresa líder en su sector

Competencias deseables

• Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios
• Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones
• Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración
• Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos
• Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces
• Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades

Beneficios

• Jornadas semanales de 38.5 horas en turno de tarde o partido de lunes a sábado
• Salario: 17.864 € brutos / año
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento a tu alcance
• Si no tienes experiencia no te preocupes; te formaremos, aprenderás las técnicas que te proporcionarán una mayor empleabilidad

Diversidad, Equidad e Inclusión

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.