Técnico de Relojes Postventa

JR Spain; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada marca de lujo busca un Técnico Relojero para su Departamento de Care Service en Madrid. El candidato ideal tendrá formación técnica y entre 2 a 3 años de experiencia en reparaciones de relojería. Las responsabilidades incluyen realizar reparaciones, desarrollar técnicas y colaborar en la evaluación de los productos. Se valorará la orientación al cliente y la atención al detalle. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de involucrarse en la excelencia en el servicio.

Formación

• Experiencia de 2-3 años como técnico relojero en empresas relojeras.
• Persona organizada y meticulosa con atención al detalle.

Responsabilidades

• Realizar reparaciones técnicas en la categoría de producto asignada.
• Desarrollar nuevas técnicas y herramientas de reparación.
• Contribuir en la evaluación del tipo de reparación a realizar.

Conocimientos

Conocimiento de los procesos de fabricación y reparación

Conocimiento de técnicas y herramientas de reparación

Orientación al cliente

Efectividad operativa

Educación

Formación técnica

Descripción del empleo

BVLGARI, la gran joyería italiana, es una marca de lujo reconocida en todo el mundo por su calidad excepcional, su estilo innovador y su excelente servicio. Desde 1884, ha marcado tendencia en el diseño italiano de joyería, relojería, accesorios, fragancias y marroquinería.

Para fortalecer nuestro equipo del Departamento de Care Service en Madrid, estamos buscando un/a Técnico Relojero.

Bajo la supervisión del Responsable del Taller de Care Service, se encargará de realizar reparaciones efectivas y eficientes en la categoría de producto, de acuerdo con los estándares de posventa de Bulgari, respetando los objetivos de coste, calidad y plazos de entrega.

• Realizar reparaciones técnicas a la categoría de producto asignada: desmontaje, reacondicionamiento, cambio de componentes, pulido, limpieza, reensamblaje (encapsulado), control de calidad.
• Desarrollar nuevas técnicas y herramientas de reparación.
• Desarrollar materiales de capacitación sobre técnicas de reparación para la categoría de producto asignada.
• Definir la autenticidad y reparabilidad del producto y brindar evaluación técnica, incluyendo la definición de los repuestos necesarios.
• Registro de los datos de reparación (por ejemplo, estimación de costos, repuestos necesarios) y rastreo / actualización del estado del proceso de reparación en el sistema relevante (cuando corresponda).
• Contribuir en la evaluación del tipo de reparación / intervención técnica a realizar.
• Cooperar con el Jefe / Supervisor para definir el ciclo de trabajo.
• Cooperar con el Administrador de reparaciones en todos los temas de reparación relevantes.

Competencias

• Conocimiento de los procesos de fabricación y reparación.
• Conocimiento de técnicas y herramientas de reparación.
• Conocimiento de la estructura y los materiales del producto.
• Orientación al cliente.
• Orientación a la excelencia.
• Efectividad operativa.

Imprescindible tener formación técnica y al menos 2-3 años de experiencia como técnico relojero en empresas relojeras.

Persona organizada, meticulosa, rigurosa y con atención al detalle, que desee ofrecer un servicio de calidad y excelencia.