Técnico/a Soporte CAU - Junior

Oesia Networks S L; Rivas-Vaciamadrid; Híbrido; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica en Madrid busca un/a Técnico/a Soporte CAU - Junior para unirse a un importante proyecto. Este puesto híbrido requiere formación en administración de sistemas y un año de experiencia en soporte técnico. Se ofrecen oportunidades de crecimiento profesional, trabajar en un ambiente saludable y acceso a plataformas de formación. La empresa fomenta un entorno laboral diverso y comprometido con la responsabilidad social.

Servicios

Acceso gratuito a plataformas de formación

Plan de carrera atractivo

Ambiente laboral positivo

Formación

• Experiencia previa de un año en soporte técnico nivel 1.
• Conocimientos básicos en administración y soporte de sistemas.
• Familiaridad con el manejo de tickets y soporte microinformático.

Responsabilidades

• Atender y registrar incidencias y solicitudes en la herramienta de ticketing.
• Ejecutar tareas de soporte técnico básico y gestión de usuarios.
• Realizar tareas de back-office en herramientas corporativas.

Conocimientos

Microinformática

Administración de usuarios (AD/Azure AD)

Herramientas de ticketing

Microsoft Office

Capacidad para seguir procedimientos

Microsoft 365

Educación

Formación de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o estudios afines

Herramientas

Easyvista

SAP

CRM

Descripción del empleo

¡En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo:
Estamos buscandoa un/a Técnico/a Soporte CAU - Junior para incorporarse en un importante proyecto ubicado en Madrid en modalidad de trabajo híbrido.

Requisitos mínimos:

• Formación de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o estudios afines.
• Experiencia previa de un año en soporte técnico nivel 1 en un Centro de Atención a Usuarios/as.
• Conocimientos básicos en microinformática, administración de usuarios (AD/Azure AD), herramientas de ticketing y utilización de herramientas y soluciones comerciales (SAP, CRM).
• Nivel intermedio en Microsoft Office para uso propio.
• Capacidad para seguir procedimientos definidos y trabajar en equipo.
• Familiaridad con el ecosistema Microsoft 365.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender y registrar incidencias y solicitudes en la herramienta de ticketing (Easyvista).
• Ejecutar tareas procedimentadas de soporte técnico básico (gestión de usuarios y accesos, …).
• Realizar tareas de back-office en las herramientas y aplicaciones corporativas (atención de buzones de correo, carga de datos o configuración de parámetros en sistemas SAP o CRM, ….).
• Soporte microinformático y gestión de infraestructura básica (resolución de incidencias de PC y software estándar, gestionar el inventario de equipos y licencias de software, supervisar la monitorización de servidores, redes y servicios críticos).
• Escalar incidencias al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.
• Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando la resolución dentro de los SLA definidos.
• Documentar las acciones realizadas, mantener la base de conocimiento y la documentación de procesos.

¿Qué te ofrecemos?

• Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2025, según Actualidad Económica y Forbes.
• Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.
• Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
• Acceso gratuito a varias plataformas de formación para que tengas acceso a un amplio catálogo multidisciplinar.
• Retribución flexible.
• Una compañía igualitaria, diversa y con gran Responsabilidad Social Corporativa.
• Un ambiente laboral positivo, saludable y de cooperación. Trabajar en equipo es el pilar de los éxitos de los proyectos de la compañía.

¿Nos conoces?

Con más de 3.800 profesionales en 20 sedes corporativas repartidas entre España, Bruselas, Latinoamérica y Asia, genera empleo de calidad y ayuda a crecer a las personas en carreras técnicas.

Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería digital e industrial de uso dual, que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo.

En Grupo Oesía creemos en la diversidad y en la igualdad de oportunidades como motor de innovación y en la inclusión como base para el crecimiento. Fomentamos un entorno donde todas las personas sin ningún tipo de distinción puedan desarrollar su talento y contribuir a construir un futuro mejor.

Desde Grupo Oesía desarrollamos tecnologías y servicios con el compromiso de crear un futuro en el que la tecnología responda a los retos del planeta y sus habitantes, para crear un mundo mejor, más eficiente, seguro y sostenible.

A lo largo de casi 50 años de trayectoria, en Grupo Oesía estamos inmersos en la innovación de productos y servicios que benefician a millones de personas de todo el mundo en los ámbitos de la sanidad, la seguridad y la defensa, el espacio, las telecomunicaciones, las finanzas, la logística y el sector agroalimentario.