Técnico informático

Sosmatic; Madrid; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un perfil Técnico/a Helpdesk en Madrid para ofrecer soporte a alumnos de una universidad. Se valora la experiencia en resolución de incidencias y conocimientos en sistemas operativos, así como facilidad de trato con usuarios. Ofrecen jornada completa de 10 a 19h, 100% presencial y un salario de 23k. El contrato es de sustitución con posibilidad de reubicación.

Formación

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2.
• Compromiso con el puesto de trabajo.
• Buena presencia.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias de HW y SW.
• Desplegar imágenes y configurar equipos en laboratorios.
• Documentar procedimientos y soluciones.

Conocimientos

Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW

Gestión de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux)

Herramientas de acceso remoto (Logmein, Teamviewer)

Conocimientos de Microsoft Office 365

Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as

Educación

CFGM en Informática o similar

Herramientas

JIRA

Zendesk

OTRS

Remedy

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a los alumnos y alumnas de una importante universidad ubicada en Madrid (Chamberí)

Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Tareas

• Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW
• Gestión avanzada de sistemas operativos (Winodws, macOS, Linux)
• Despliegue de imágenes y configuración de equipos en laboratorios y aulas informáticas
• Instalación y mantenimiento de SW específico de docencia
• Soporte a herramientas de vcall, aulas hibridas y sist audiovisuales
• Documentación técnica de procedimientos y soluciones

Interacción con otros niveles para la resolución de incidencias complejas.

Requisitos

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2
• CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes
• Compromiso con el puesto de trabajo
• Conocimientos y experiencia en:o Helpdesko Servidores (nivel básico/intermedio)
• o Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
• o OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS
• o Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software
• o Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)
• Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave
• Buena presencia

Beneficios

Jornada completa de 10 a 19h

100% presencial

Salario de 23k

Contrato de sustitución, con posibilidades de reubicación.