Técnico/a Informático/a

Grupo Integra Xxi Sociedad Limitada; Zaragoza; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica en Zaragoza busca un/a Técnico/a Informático/a para unirse a su equipo de CAU. La persona seleccionada se encargará de atender y gestionar incidencias técnicas así como proporcionar soporte a usuarios finales en entornos Windows y Office 365. Se requiere formación técnica, experiencia mínima de 3 años en funciones similares y ganas de crecer en un entorno colaborativo. Ofrecemos contratación indefinida y un ambiente de trabajo centrado en el aprendizaje y la innovación.

Servicios

Plan de pensiones

Seguro de salud

Plan de carrera individualizado

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares y disposición para aprender.
• Capacidad para atender y gestionar incidencias y solicitudes de soporte técnico.
• Compromiso con un servicio al cliente de alta calidad.

Responsabilidades

• Atender y registrar incidencias, peticiones y consultas de usuarios.
• Proporcionar soporte a usuarios finales en entornos Windows y Office 365.
• Administrar usuarios y herramientas corporativas como Active Directory.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Soporte técnico Windows

Conocimientos en Active Directory

Experiencia con ServiceNow

Capacidad de comunicación

Educación

Formación técnica en Informática, Sistemas, Redes

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Management

Microsoft 365

Descripción del empleo

Servicios y tecnología de la información

Para algunas personas, la tecnología es un reto. Para otras, la innovación es pasión. Y la posibilidad de cambiar el mundo, una oportunidad.

En Integra Tecnología, no solo compartimos esa visión: la impulsamos cada día.

Somos una consultora tecnológica que ofrece soluciones globales a las necesidades complejas de las empresas desde otro punto de vista. Escuchamos para crear progreso en nuestro mundo, integrando tecnología y conocimiento.

Ahora buscamos completar nuestro equipo de CAU con un/a Técnico/a Informático/a. ¿Te motiva resolver, ayudar y formar parte de algo más grande? Entonces, sigue leyendo.

🚀 ¿Cuál será tu misión?

Atender, registrar, categorizar y realizar seguimiento de incidencias, peticiones y consultas a través de herramientas como ServiceNow o Jira Service Management, cumpliendo con los SLA establecidos.

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales en entornos Windows y Office 365: incidencias de software, hardware, correo electrónico, impresoras, conectividad, accesos y periféricos.

Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory, así como en herramientas corporativas (Microsoft 365, VPN, aplicaciones internas, etc.).

Ejecutar procedimientos de resolución documentados (scripts de soporte), realizar diagnósticos iniciales y escalar cuando corresponda a niveles superiores (N2/N3).

Colaborar en el despliegue de equipos, instalación y configuración de sistemas operativos y software estándar.

Documentar soluciones en la base de conocimiento y contribuir a su actualización para mejorar la eficiencia del servicio.

Mantener una comunicación clara, empática y orientada al usuario, garantizando una experiencia de soporte satisfactoria.

Formación técnica relacionada con el puesto (Informática, Sistemas, Redes…)

Experiencia mínima de 3 años en funciones similares.

Ganas de crecer, aprender y formar parte de un equipo dinámico y resolutivo.

Contratación indefinida. Creemos en el desarrollo a largo plazo y apostamos por relaciones estables.

Plan de carrera individualizado, con acompañamiento y formación continua.

Programa de retribución flexible: plan de pensiones, seguro de salud y otros beneficios.

Un ambiente de trabajo cercano, colaborativo y con impacto real.

En Integra, creemos en las personas.

Aquí se trabaja en equipo, se escucha, se propone, se mejora y se comparte.

Nos mueve la innovación con sentido y la tecnología con impacto.

Porque para nosotros, integrar no es solo unir sistemas: es construir algo juntos.

Porque trabajamos con propósito, y eso se nota.

Si has llegado hasta aquí... queremos conocerte.