Técnico/a de Soporte en Administración y Finanzas

Adecco (Spain); Málaga; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de servicios profesionales busca un profesional para gestión de atención al cliente en Málaga. El candidato ideal tiene experiencia en administración y finanzas, y el dominio de herramientas ofimáticas. Se ofrece jornada completa, flexibilidad horaria y un salario de 1542,33€ al mes. Las herramientas como SAP y CRM son valoradas.

Servicios

Flexibilidad horaria

Salario competitivo

Posibilidad de incorporación directa

Formación

• Experiencia en proyectos de externalización vinculados a Administración y Finanzas.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, etc.).
• Capacidad para establecer prioridades y cumplir plazos.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de solicitudes, consultas e incidencias.
• Tratamiento de bases de datos y gestión de reclamaciones.
• Actualización de datos en sistemas como SAP.

Conocimientos

Gestión de herramientas ofimáticas

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación interpersonal

Herramientas

SAP

CRM Dynamics 365

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasionan la gestión y la atención al cliente? ¿Consideras que destacas por tu buen manejo de herramientas ofimáticas y conocimientos en Administración y Finanzas?

¡Ésta es tu oportunidad!

Nuestro cliente es una empresa multinacional y de las más importantes firmas de servicios profesionales que incluyen auditoría, finanzas, asesoría legal, y asesoramiento en la gestión de la empres.

Funciones

• Gestión y seguimiento de solicitudes, consultas e incidencias relacionadas con los servicios, usuarios y herramientas, vía telefónica, chat y correo electrónico.
• Gestión de la información en el sistema de soporte (ticketing) y seguimiento de incidencias en CRM.
• Tratamiento de bases de datos y gestión de reclamaciones.
• Escalado de casos e incidencias específicas que no puedan resolverse en un primer nivel.
• Actualización de datos maestros/as en los distintos sistemas (SAP, programas de facturación, etc.).
• Extracción de datos de los sistemas para la elaboración de informes de seguimiento y cuadros de mando.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Experiencia en proyectos de externalización vinculados a Administración y Finanzas.
• Se valorará experiencia en funciones de soporte o atención al cliente.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, Bases de datos, etc.).
• Experiencia a nivel usuario en sistemas como SAP, CRM Dynamics 365 y Business Intelligence.
• Capacidad para establecer prioridades y cumplir plazos de entrega.
• Habilidades interpersonales y de comunicación.
• Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
• Se valorará idioma: catalán.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada completa (de L a J 9 horas diarias y V 6 horas diarias)
• Flexibilidad horaria para entrada (de 8:30 a 9:30h) y salida (18:30 a 19:30h) excepto viernes que la jornada es de 8:30 a 14:30h
• Contrato inicial con Adecco + posibilidad de incorporación directa con la empresa
• Salario mensual 1542,33€/b