Technical Support Engineer It

Marlex; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional de plataforma de pagos busca incorporar un IT Support Engineer II en Valencia. El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia en soporte técnico, y será responsable de gestionar el ciclo de vida de activos de IT, resolver incidentes técnicos, y asegurar una gestión eficiente de procesos de incorporación y desvinculación. Se ofrece un contrato temporal de 5 meses con posibilidad de extensión y salario competitivo basado en experiencia, además de horarios de trabajo flexibles.

Servicios

Horarios de trabajo flexibles

Salario competitivo

Formación

• Más de 3 años de experiencia en un entorno de soporte de IT.
• Experiencia con gestión de activos de IT y procesos de adquisición.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar pequeños proyectos.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida de activos de IT, incluyendo adquisición, despliegue y mantenimiento.
• Conducir procesos de incorporación y desvinculación para usuarios.
• Resolver incidentes técnicos de segundo nivel para sistemas operativos y aplicaciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de activos de IT

Resolución de incidentes

Administración de plataformas SaaS

Inglés fluido

Educación

Licenciatura en Ciencias de la Computación o equivalente

Herramientas

macOS

Windows

Okta

Jira

Descripción del empleo

Job Description

Marlex necesita incorporar un/a IT Support Engineer II (Valencia) con inglés fluido para una multinacional de plataforma de pagos de última generación. La posición cubre programas de soporte técnico y gestión de activos de TI para cubrir un permiso de paternidad. El candidato ideal será responsable de resolver incidentes técnicos, gestionar el ciclo de vida de activos de IT y asegurar procesos de incorporación y desvinculación sin problemas, con un enfoque en la eficiencia, calidad de servicio y gestión proactiva de activos.

Key Responsibilities

• Gestionar el ciclo de vida de activos de IT, incluyendo adquisición, despliegue, mantenimiento y retirada de equipos.
• Conducir y ejecutar procesos de incorporación y desvinculación, garantizando una experiencia positiva y segura para todos los usuarios.
• Resolver incidentes técnicos de segundo nivel para macOS, Windows y aplicaciones SaaS.
• Gestionar el acceso de usuarios en plataformas como Okta y Google Workspace.
• Mejorar procesos de soporte y proponer optimizaciones para tareas de ciclo de vida.
• Mantener inventario preciso de activos y generar informes básicos.

Minimum Skills and Qualifications

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, IT o experiencia profesional equivalente.
• Más de 3 años de experiencia en un entorno de soporte IT.
• Sólida experiencia con macOS y Windows, y administración de plataformas SaaS (Okta, Jira).
• Experiencia con gestión de activos de IT y procesos de adquisición.
• Inglés fluido, tanto hablado como escrito.
• Demostrada capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar pequeños proyectos.

What We Offer

• Contrato temporal de cobertura de permiso de paternidad (aprox. 5 meses) con posibilidad de extensión o contrato permanente según desempeño.
• Horarios de trabajo flexibles.
• Salario competitivo basado en experiencia.