Soporte técnico (Polígono Las Quemadas-Córdoba)

CLIMATE CO2 Technologies; Córdoba; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Córdoba busca un profesional de soporte técnico para gestionar solicitudes de usuarios y resolver incidencias. Las funciones incluyen la administración de directorios, soporte on-site y configuración de terminales. Se valorarán los conocimientos en redes y hardware. Se ofrece un entorno dinámico y un equipo experimentado.

Responsabilidades

• Resolver las solicitudes de usuarios de la plataforma.
• Administrar el directorio activo y gestionar incidencias.
• Brindar soporte on-site y solucionar problemas técnicos.
• Configurar equipos y herramientas para usuarios.

Conocimientos

Solución de peticiones de usuarios

Administración de directorios activos

Diagnóstico de incidencias

Soporte al puesto de trabajo

Configuración de terminales VOIP

Conocimientos de switch y firewall

Descripción del empleo

FUNCIONES Y TAREAS :

• Solución de las peticiones de los usuarios de cada plataforma.
• Administración básica del directorio activo (altas, bajas, manejo de políticas, mapeos de unidades de red, gestión de accesos, troubleshooting sobre incidencias, etc.).
• Diagnóstico y solución de Incidencias on-site.
• Soporte al puesto de trabajo. Sustitución de material estropeado / obsoleto, embridar cableado, etc.
• Maquetado de equipos / clonado de imágenes de PCs a través de la herramienta corporativa.
• Configuración de terminales de VOIP, softphone.
• Configuración de las herramientas de software de las campañas bien sean corporativas o específicas de los servicios o clientes.
• Configuración de puertos en electrónica de red.
• Conocimientos de switch y firewall.
• Escalado de incidencias y peticiones no solucionables por el nivel de soporte en base a los permisos o funciones propias inherentes a los niveles especialistas.
• Escalado de incidencias o peticiones a proveedores externos con respecto a herramientas propias de clientes finales dentro de los servicios de Grupo Konecta (técnicos autorizados).
• Seguimiento del ciclo de vida de los tickets.
• Cambios programados sobre plataformas (migración de servicios, traslados de campañas, modificaciones masivas de software etc).