Soporte Técnico en Soluciones de ImpresiónRedes IT

Konica Minolta; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas está buscando un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Soluciones de Impresión y Redes IT para su equipo en Madrid. El candidato ideal debe tener experiencia en entornos de soporte técnico y habilidades en solución de problemas en impresión y redes. Se valorará una actitud proactiva y capacidad de aprendizaje continuo, así como un conocimiento sólido en tecnologías de gestión documental y redes.

Formación

• Experiencia mínima de 2-3 años en entornos de impresión y soporte técnico.
• Conocimientos en redes TCP/IP, DNS/DHCP y seguridad.
• Inglés técnico avanzado para comunicación con fabricantes.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias de impresión.
• Instalar y configurar soluciones de gestión documental.
• Colaborar con clientes y fabricantes en la resolución de incidencias.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Comunicación técnica

Trabajo en equipo

Educación

Experiencia en soporte técnico

Herramientas

PaperCut

SafeQ

MySQL

Windows Server

Active Directory

TeamViewer

RDP

AnyDesk

Wireshark

Descripción del empleo

Soporte Técnico en Soluciones de ImpresiónRedes IT

¡Buscamos un Ingeniero/a de Soporte Técnico en Soluciones de Impresión y Redes IT| Konica Minolta España




¿Tienes experiencia en soporte técnico de impresión y entornos IT corporativos? ¿Te motivan los entornos complejos, donde cada incidencia es un nuevo reto y cada solución, una oportunidad de aprendizaje?




En Konica Minolta queremos sumar a nuestro equipo un perfil técnico proactivo, resolutivo y con mentalidad de servicio, que sea referente para nuestros clientes y colabore estrechamente con el equipo técnico interno, fabricantes y responsables IT.




Tu misión

Garantizar el correcto funcionamiento de nuestras soluciones de impresión y software de gestión (PaperCut, SafeQ, MySQL) en los entornos de cliente. Serás el punto técnico clave para asegurar soporte eficaz, cercano y proactivo.




¿Qué harás en el día a día?






* Diagnóstico y resolución de incidencias de impresión (2º y 3º nivel).
* Instalación y configuración de soluciones de accounting y gestión documental.
* Soporte remoto con herramientas como TeamViewer, RDP o AnyDesk.
* Contacto directo con responsables IT de cliente para seguimiento y coordinación.
* Escalado de incidencias complejas a fabricantes y documentación técnica rigurosa.
* Participar en la mejora continua de la documentación técnica.
* Aplicación de mejoras, actualizaciones y configuraciones en entornos ya desplegados.
* Participación en proyectos MPS y tareas de preventa técnica.





Buscamos a alguien que:






* Sea responsable, metódico/a y autónomo/a.
* Tenga buena comunicación con perfiles técnicos y no técnicos.
* Se sienta cómodo en entornos mixtos (impresión, redes, servidores).
* Tenga actitud investigadora y voluntad de aprendizaje continuo.





Requisitos técnicos deseables:






* Experiencia en entornos de impresión y soporte técnico (mínimo 2-3 años).
* Conocimientos sólidos en redes: TCP/IP, SMB, IPP, LPR, VLANs, DNS/DHCP.
* Dominio de Windows Server, Active Directory, colas y permisos de impresión.
* Experiencia con soluciones de impresión como PaperCut, SafeQ, MyQ, etc.
* Familiaridad con entornos cloud (Azure AD, M365, Google Workspace).
* Protocolos de autenticación y seguridad (LDAP, Kerberos, SAML, MFA).
* Manejo de herramientas como Wireshark, herramientas de ticketing y colaboración (Office 365, SharePoint).
* inglés técnico avanzado (C1) para comunicación con fabricantes y clientes internacionales.


Valorable: Certificaciones como CompTIA Network+, Cisco CCNA, Microsoft, Linux, Google Cloud, fabricantes de impresión o soluciones MPS.

Tus objetivos:






* Resolver eficazmente incidencias técnicas, documentar bien cada intervención y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
* Colaborar activamente en la mejora de procesos y la optimización del servicio técnico.
* Contribuir a la evolución tecnológica y estabilidad de las soluciones de impresión desplegadas.





Interacción constante con:


* Equipos técnicos, preventa, comerciales, fabricantes, proveedores de software y equipos de IT del cliente.




Ubicación: Madrid, Oficinas de Konica Minolta.

Inglés: Alto- uso diario en comunicaciones técnicas y documentación.




Si eres una persona resolutiva, con mentalidad de servicio, y buscas un entorno donde la calidad técnica y la experiencia del cliente van de la mano, ¡queremos conocerte!




También puedes en vías tu Cv a [e-mail] o contáctame directamente por mensaje privado.




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Soporte Técnico en Soluciones de ImpresiónRedes IT

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