Service Delivery Manager RPO Madrid

Adecco; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Adecco busca un/a Service Delivery Manager para unirse a su equipo en Madrid. Este rol se centra en la gestión y coordinación de proyectos de selección, garantizando la calidad del servicio y el buen funcionamiento de los equipos asignados. Se requiere experiencia en la planificación estratégica y herramientas de recursos humanos, junto con habilidades en liderazgo y análisis. Si te apasiona crear y implementar estrategias efectivas de recursos humanos, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos y equipos.
• Conocimiento de herramientas de selección y análisis de KPIs.
• Capacidad de liderazgo y adaptación al cambio.

Responsabilidades

• Responsable del funcionamiento de los proyectos asignados.
• Coordinación y gestión de equipos asegurando la calidad del servicio.
• Seguimiento del desarrollo de proyectos y presentación de balances.

Conocimientos

Gestión de equipos

Planificación de recursos

Análisis de datos

Orientación a resultados

Adaptabilidad al cambio

Educación

Formación relacionada con el área de RRHH

Herramientas

ATS

LinkedIn Recruiter

Infojobs

Excel

Descripción del empleo

¿Te apasiona la gestión de equipos, la planificación estratégica y los recursos humanos?

En Grupo Adecco, dentro del canal RPO, nos dedicamos a vender proyectos profesionales a candidatos y presentar perfiles a nuestros clientes. Creemos que las personas son nuestro mayor activo y un valor diferencial de una empresa.

Buscamos un/a Service Delivery Manager para el canal RPO, especializado en servicios de selección en Madrid.

Si tienes experiencia en el área operativa y has desarrollado e implementado proyectos de RPO (Recruitment Process Outsourcing) en el cliente, ¡este es tu proyecto!

Responsabilidades:

1. Responsable del correcto funcionamiento de los proyectos asignados, siendo el punto de referencia para el cliente en todas las fases del servicio.
2. Implementación del servicio según los requerimientos establecidos (ATS, EB, herramientas de selección, etc.).
3. Definición del procedimiento operativo con el cliente y la Oficina Técnica, alineado con la estrategia de talento del cliente.
4. Colaboración con HR para la selección y asignación del equipo a los proyectos.
5. Coordinación y gestión de los equipos asignados, asegurando la calidad del servicio.
6. Asignación y control de cargas de trabajo, estableciendo objetivos para alcanzar los resultados.
7. Seguimiento del desarrollo de los proyectos, KPIs y SLAs, garantizando la homogeneidad en el servicio.
8. Gestión y resolución de incidencias, activación de planes de contingencia.
9. Reuniones periódicas con los clientes para seguimiento y presentación de balances de servicio.

Requisitos mínimos:

1. Formación relacionada con el área de RRHH (valorado).
2. Experiencia en gestión de proyectos, planificación de recursos, seguimiento de KPIs y SLAs.
3. Experiencia en gestión de equipos y coordinación de servicios con clientes.
4. Buen conocimiento de herramientas de selección: entrevistas por competencias, assessment centers, pruebas psicométricas.
5. Dominio de herramientas digitales: ATS, LinkedIn Recruiter, Infojobs, Excel, plataformas de evaluación.
6. Capacidad de análisis de datos, interpretación de KPIs y elaboración de informes.
7. Nivel alto en liderazgo y orientación a resultados.
8. Capacidad analítica y buen manejo de Excel.
9. Alta adaptabilidad al cambio.

Este puesto es para Manpower España y Adecco. La oferta está activa y no indica que esté expirada.