Service Delivery Manager RPO Barcelona

Adecco; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa en Barcelona busca un/a Service Delivery Manager para gestionar proyectos de selección en el canal RPO. El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de equipos y en planificación de recursos, además de un fuerte enfoque en resultados. Esta posición implica liderar, establecer procedimientos operativos y asegurar la calidad del servicio ofrecido a los clientes.

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos y seguimiento de KPIs.
• Buen conocimiento de herramientas de selección como entrevistas por competencias.
• Capacidad analítica y habilidad con Excel.

Responsabilidades

• Responsabilizarse del funcionamiento de los proyectos asignados.
• Coordinar y gestionar los equipos asignados a los proyectos.
• Asegurar el correcto desarrollo de proyectos, KPIs y SLAs.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Planificación de recursos

Análisis de datos

Liderazgo

Orientación a resultados

Educación

Formación relacionada con RRHH

Herramientas

ATS

LinkedIn Recruiter

Excel

Descripción del empleo

¿Te apasiona la gestión de equipos, la planificación estratégica y los recursos humanos?

En Grupo Adecco, dentro del canal RPO, nos dedicamos a vender proyectos profesionales a candidatos y presentar perfiles a nuestros clientes.

Creemos que las personas son el mayor activo y un valor diferencial de una empresa.

Buscamos un/a Service Delivery Manager para el canal RPO, especializado en servicios de selección en Barcelona.

Si tienes experiencia en el área operativa y has desarrollado e implementado proyectos de RPO (Recruitment Process Outsourcing) en el cliente, ¡este es tu proyecto!

Responsabilidades:

• Responsabilizarse del correcto funcionamiento de los proyectos asignados, siendo la persona de referencia para el cliente en todas las fases del servicio.
• Implementar el servicio según los requerimientos establecidos (ATS, EB, herramientas de selección, etc.).
• Definir el procedimiento operativo con el cliente y la Oficina Técnica, alineado con la estrategia de talento del cliente.
• Trabajar con HR para la selección y asignación del equipo a los proyectos.
• Coordinar y gestionar los equipos asignados a los proyectos, asegurando la calidad del servicio.
• Asignar y controlar las cargas de trabajo, estableciendo los objetivos del equipo para alcanzar los resultados.
• Asegurar el correcto desarrollo de los proyectos, KPIs y SLAs, garantizando la homogeneidad en el servicio.
• Gestionar y resolver incidencias, activando planes de contingencia.
• Realizar reuniones periódicas con los clientes para seguimiento y presentación de los balances de servicio.

Requisitos mínimos:

• Formación relacionada con el área de RRHH valorada.
• Experiencia en gestión de proyectos, planificación de recursos, seguimiento de KPIs y SLAs.
• Experiencia gestionando equipos y coordinando servicios con clientes.
• Buen conocimiento de herramientas de selección: entrevistas por competencias, assessment centers, pruebas psicométricas, etc.
• Dominio de herramientas digitales: ATS, LinkedIn Recruiter, Infojobs, Excel, plataformas de evaluación, etc.
• Análisis de datos: interpretación de KPIs y elaboración de informes y balances de servicio.
• Nivel alto en liderazgo y orientación a resultados.
• Capacidad analítica y buen manejo de Excel.
• Alta adaptabilidad al cambio.

Este anuncio no indica que la oferta esté expirada; por lo tanto, se asume que está activa.