SDM/Jefe de Proyecto

Plexus Tech; Madrid; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Jefe de Proyecto para gestionar servicios TI. El candidato ideal tendrá al menos 3-5 años de experiencia en coordinación de equipos y en entornos críticos, así como un enfoque en calidad y mejora continua. Se ofrece un entorno de trabajo flexible y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Retribución flexible

Formación continua

Entorno BabyFriendly

Formación

• Mínimo 3-5 años de experiencia como jefe de proyecto en servicios TI.
• Experiencia en coordinación de equipos y gestión de pliegos técnicos.
• Conocimiento de herramientas ITSM y documentación técnica.

Responsabilidades

• Planificar, coordinar y supervisar servicios gestionados.
• Gestionar día a día del servicio y resolver incidencias críticas.
• Elaborar informes de seguimiento mensuales sobre cumplimiento de SLA.

Conocimientos

Coordinación de equipos multidisciplinares

Gestión de incidencias críticas

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Educación

Titulación universitaria en Ingeniería Informática

Herramientas

Microsoft 365

JIRA

Excel avanzado

Power BI

Descripción del empleo

Rol y Responsabilidades

• planificación, coordinación, supervisión y control de los servicios gestionados ofrecidos al cliente. Su función principal será garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio conforme a los acuerdos establecidos (SLA/ANS), el pliego técnico, y los objetivos operativos y económicos.
• Planificación y organización de los recursos del proyecto (equipo, horarios, turnos).
• Gestión diaria del servicio con el SDM: seguimiento operativo, resolución de incidencias críticas y gestión de escalados.
• Supervisión de cumplimiento de SLA y KPIs, con elaboración de informes de seguimiento mensuales.
• Interlocución directa con responsables del cliente, servicios proveedores y usuarios clave.
• Gestión de la documentación operativa, protocolos técnicos, manuales y procedimientos de calidad.
• Participación en procesos de licitación y elaboración de ofertas técnicas.
• Control económico del proyecto: gestión de horas, costes asociados, desviaciones presupuestarias y control de rentabilidad.
• Alineación con procesos de mejora continua y soporte en auditorías de calidad ISO 9001.
• Coordinación de formaciones técnicas y protocolos de transferencia de conocimiento.
• Apoyo a la planificación de guardias, refuerzos de festivos y cobertura ante bajas imprevistas.

Requisitos Técnicos y Experiencia

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Mínimo 3-5 años de experiencia como jefe de proyecto en servicios TI, preferiblemente en entornos hospitalarios o críticos.
• Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinares (CAU, microinformática, sistemas, aplicaciones e infraestructura).
• Conocimiento de gestión de pliegos técnicos y cumplimiento de contratos públicos.
• Dominio de herramientas como Microsoft 365, JIRA, Excel avanzado, Service Desk, Power BI, Project.
• Experiencia en seguimiento económico: control de horas, desviaciones, reporting financiero.
• Buen conocimiento de herramientas ITSM y documentación técnica estructurada.
• Experiencia en proyecto multidisciplinar realizando labores de JP preferiblemente en entornos hospitalarios, públicos y de gran criticidad.

Certificaciones y Formación Adicional

• PMP (Project Management Professional) o PRINCE2 (muy valorado).
• Scrum Master / metodologías ágiles (deseable).
• Formación en gestión económica o financiera de proyectos (valorable).
• Liderazgo operativo y organizativo.
• Comunicación efectiva y trato fluido con cliente.
• Resolución de conflictos y toma de decisiones bajo presión.
• Capacidad para documentar, priorizar y establecer protocolos.
• Orientación a resultados, calidad del servicio y mejora continua.
• Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales.
• Flexibilidad real con nuestro modelo Flexology: trabaja desde casa, en nuestros centros o desde donde tu talento fluya mejor. Tú eliges.
• Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti.
• Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer.
• Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad

Compromiso con la igualdad

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género

Jefe/a de Proyecto en Inversiones y M&A - Madrid

Jefe/a de Proyectos - Viales y/o Entorno Urbano

Jefe/a de Proyecto de Telecomunicaciones

Jefe/a de Proyectos - Refrigeración Industrial

Jefe/a de Proyecto de Instalaciones Mecánicas

Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain 19 hours ago

Jefe de Proyecto Senior para Banca Electrónica

Jefe/a de servicio proyectos depuración - Madrid

Jefe/a de proyectos de Innovación Urbana