SALES OPERATIONS SPECIALIST

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera busca un responsable de análisis y desarrollo en ventas B2B. El candidato ideal deberá contar con experiencia en CRM y habilidades analíticas. Las responsabilidades incluyen el mantenimiento del CRM y la gestión de la estrategia de digitalización. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y beneficios como un programa de fidelidad exclusivo.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en roles de estrategia comercial (ventas/eventos).
• Conocimiento de CRM y herramientas tecnológicas aplicadas a ventas.
• Excelentes habilidades en administración de datos y diseño de reportes.

Responsabilidades

• Mantenimiento de la estructura comercial y unidades organizativas B2B en CRM.
• Gestión y soporte de Sales Tools, incluyendo formación de usuarios.
• Auditorías de la calidad de datos del CRM.

Conocimientos

Conocimientos avanzados de herramientas Office 365

Habilidades analíticas

Coordinación

Comunicación

Gestión de métricas de desempeño

Educación

Titulación en Turismo, Hotelería, Administración, Marketing o Ingeniería

Herramientas

CRM

PMS

CRS

Descripción del empleo

Overview

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Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

Ubicacion Palma de Mallorca o Madrid

Responsable, tanto del análisis, desarrollo y seguimiento tecnológico, como de la correcta implementación de la estrategia de Ventas B2B, en coordinación con los equipos de Sales Office, Sales Development, Leisure, Commercial Area, Cluster/Hotels y Digital Sales & Marketing. La finalidad/objetivo es, optimizar y alinear la estrategia de Digitalización tecnológica ofreciendo a cada usuario la formación y solución más adecuada.

Encargado de que los equipos comerciales Corporativos y de las zonas/hoteles optimicen el uso del CRM para una correcta gestión de “Account Portfolio”, Actividad Comercial, “Reporting”, “Budget” y Gestión de Grupos.

Responsibilities

• Responsable y mantenimiento de la estructura comercial y unidades organizativas B2B en CRM.
• Responsable principal para todas las incidencias, y gestión, mantenimiento, de usuarios de Sales Tools (altas, modificaciones, bajas).
• Responsable de alinear y aprovechar todo desarrollo técnico (PMS, CRS, Web, CMS, Loyalty) de otras áreas para beneficio B2B, para facilitar el logro de objetivos comerciales.
• Responsable del soporte al usuario y formación de las Sales Tool. Difusión de los evolutivos, recepción de incidencias y difusión de procedimientos.
• Responsable de crear la estructura y auditar el “Action Plan” anual de B2B en CRM. Se llevará un control de toda la estructura y correcto mantenimiento de Action Plan, para asegurar del correcto reporte comercial en CRM.
• Responsable de la gestión, auditoría y mantenimiento del Data Quality del CRM. Coordinación con equipo CRS estructura del dato de las cuentas (EXOS y Particulares)
• Responsable de auditorías y seguimiento para un correcto mantenimiento del CRM, así conseguir un dato de calidad que ayude a la toma de decisiones estratégicas para la generación de negocio tanto Corporate como de MICE, con el objetivo de cumplir las metas de negocio.
• Auditar y supervisar la Producción Real de los grupos en el CRM de los Hoteles WW.

Titulación en Turismo, Hotelería, Administración, Marketing, Ingeniería, o afines.

• Conocimiento avanzado de herramientas Office 365, CRM, PMS, CRS.
• Excelentes habilidades analíticas, de coordinación y comunicación.
• Administración de datos, diseño y arquitectura de reportes.
• Conocimientos en segmento MICE, Corporate, Leisure u otros segmentos B2B en hospitalidad.
• Conocimiento operativo del segmento MICE en los Hoteles y Corporativo.
• Gestión de métricas de desempeño o KPIs.

Experiencia mínima de 2 años en roles de estrategia comercial (ventas/eventos), Conocimiento de CRM, o Herramientas tecnológicas aplicadas a ventas.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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