Responsable de operaciones de tiendas, resultados y Mejora Continua (Sevilla)

Somos Grupo MAS; Sevilla; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail busca un Responsable de Operaciones de Tiendas para liderar la implementación de planes de acción y mejorar la eficiencia de las operaciones. El candidato ideal debe tener un grado en ADE y experiencia de 3–5 años en mejora continua y coordinación de proyectos. Se ofrecen oportunidades claras para el desarrollo y la implementación de cambios significativos mediante liderazgo y análisis sólido de datos.

Formación

• 3–5 años de experiencia en mejora continua, operaciones o gestión de proyectos.
• Experiencia liderando planes de acción multisite o interdepartamentales.
• Valorable experiencia en el sector de alimentación o distribución.

Responsabilidades

• Liderar la implementación de planes de acción derivados de auditorías.
• Coordinar y asegurar la ejecución transversal de acciones.
• Medir impacto de mejoras en la eficiencia y calidad.

Conocimientos

Liderazgo transversal

Orientación a resultados

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Educación

Grado en ADE, Finanzas y Contabilidad

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

Descripción del empleo

¿Te motiva convertir el día a día de las tiendas en resultados tangibles? Buscamos a alguien cercano a la operación, capaz de interpretar datos y transformar oportunidades en mejoras sostenibles.

Como Responsable de Operaciones de Tiendas, Resultados y Mejora Continua, liderarás el despliegue de planes de acción surgidos de análisis, auditorías y necesidades del terreno, conectando estrategia y ejecución mediante priorización, coordinación y eliminación de barreras. Si eres analítico/a, con liderazgo transversal y orientación a objetivos, encontrarás un proyecto con recorrido y propósito claro: impulsar la mejor versión de nuestras tiendas de forma constante.

Misión del puesto

Liderar, coordinar y asegurar la implantación eficaz de los planes de acción derivados de auditorías, análisis de resultados, incidencias y proyectos de mejora continua, garantizando su seguimiento, cumplimiento en plazo y consecución de resultados, con impacto directo en eficiencia, calidad, seguridad y rentabilidad.

Objetivos clave del puesto

• Seguimientos plan acción o mejoras sobre el existente.
• Asegurar la ejecución transversal de los planes con responsables claros.
• Eliminar barreras y acelerar cierres de acciones.
• Medir impacto real y consolidar mejoras como estándar operativo.
• Funciones y responsabilidades principales

Funciones y responsabilidades principales

1. 1 Diseño y estructuración de planes de acción
   • Definir planes con estructura estándar: qué / quién / cuándo / cómo / evidencia / KPI asociado.
   • Priorizar acciones según impacto, urgencia, coste y riesgo operativo.
2. 2 Coordinación transversal y despliegue
   • Asignar responsables y co-responsables por acción.
   • Alinear con dirección y mandos intermedios los recursos necesarios.
   • Activar comités de seguimiento y reuniones operativas.
   • Gestionar dependencias entre áreas para evitar bloqueos.
3. 3 Seguimiento, control y cierre
   • Monitorizar el avance con herramientas de gestión.
   • Asegurar que cada acción dispone de:
     • estado actualizado,
     • evidencias,
     • evaluación de eficacia.
   • Hacer seguimiento de acciones en riesgo de incumplimiento, escalando cuando sea necesario.
   • Validar cierres con criterios de calidad y estándar.
4. 4 Medición de impacto y estandarización
   • Medir resultados obtenidos (antes/después) en KPIs definidos:
     • productividad/rendimiento,
     • merma/desperdicio,
     • calidad (NC, reclamaciones),
     • seguridad (incidentes),
     • coste operativo,
     • nivel de servicio.
   • Documentar lecciones aprendidas y replicabilidad en otros centros.
   • Garantizar que el cambio se convierte en procedimiento/estándar y no se pierde con el tiempo.
5. 5 Cultura de mejora continua
   • Facilitar metodologías de trabajo.
   • Formar y acompañar a responsables operativos en gestión de acciones.
   • Impulsar rutinas de mejora y disciplina de seguimiento.

Requisitos del puesto

• Formación
  • Grado en ADE, Finanzas y Contabilidad (FICO) o similar.
• Experiencia
  • 3–5 años en mejora continua, operaciones, calidad o gestión de proyectos operativos.
  • Experiencia liderando planes de acción multisite o interdepartamentales.
  • Valorable experiencia en alimentación/retail/industria/distribución.
• Conocimientos técnicos
  • Gestión de proyectos y control de hitos.
  • Análisis de datos y KPIs operativos.
  • Herramientas:
    • Excel avanzado,
    • Power BI,
    • sistemas de reporting o software de acciones (valorable).
• Competencias clave
  • Liderazgo transversal sin jerarquía directa.
  • Alta orientación a resultados y cumplimiento de plazos.
  • Capacidad de priorización y enfoque pragmático.
  • Comunicación clara y persuasiva con múltiples niveles.
  • Rigor metodológico y seguimiento constante.
  • Gestión del cambio y resistencia (negociación y empuje).
  • Visión “Gemba”: capacidad de bajar al terreno y entender la realidad operativa.
  • Autoridad / toma de decisiones.
  • Priorizar acciones en coordinación con dirección.
  • Escalar bloqueos y proponer reasignación de recursos.
  • Validar cierres y solicitar re-trabajos si no hay eficacia real.
  • Proponer cambios en estándares/procedimientos.