Responsable de Operaciones Clínica

Clínica Dermatológica Dermik; Sallent; Presencial; EUR 38.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de servicios de salud en Cataluña busca un/a responsable para garantizar la operativa de la clínica. La función incluye liderar el equipo, supervisar el flujo de pacientes, gestionar incidencias y asegurar el cumplimiento de protocolos. Se requieren al menos 3 años de experiencia en liderazgo en entornos de alta exigencia, así como sólidos conocimientos en Microsoft Office. Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y un salario de aproximadamente 45.000€ brutos al año.

Formación

• Mínimo 3 años liderando equipos en sanidad privada, wellness, hospitality o retail premium.
• Experiencia en gestión de conflictos y excelentes capacidades comunicativas.
• Sólidos conocimientos de Microsoft Office y sistemas ERP.

Responsabilidades

• Supervisar la actividad diaria y el flujo de pacientes.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos operativos.
• Coordinar el equipo de recepción y enfermería.
• Gestionar incidencias y reportar KPIs de negocio.
• Negociar con proveedores clave y supervisar servicios externos.

Conocimientos

Liderazgo en entornos de alta exigencia

Organización

Comunicación

Gestión de conflictos

Conocimientos de Microsoft Office

Conocimientos de ERPs

Niveles altos de castellano

Niveles altos de catalán

Educación

Estudios universitarios o experiencia equivalente

Descripción del empleo

Descripción de empleo

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La posición tiene como objetivo garantizar el correcto funcionamiento operativo de la clínica, asegurar una experiencia excelente para el paciente y favorecer la coordinación de los equipos en un entorno de alta exigencia.

Principales responsabilidades

• Supervisar la actividad diaria: agendas, tiempos y flujo de pacientes.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos operativos y asistenciales.
• Gestionar incidencias y coordinar el escalado con Dirección Médica cuando haga falta.
• Liderar el equipo de recepción y coordinar operativamente al equipo de enfermería.
• Supervisar cajas, cobros, liquidaciones y procesos administrativos.
• Reportar KPIs de negocio mediante dashboards.
• Negociar con proveedores clave y supervisar servicios externos.
• Actuar como interlocutor/a operativo con la persona responsable de redes sociales.

Perfil solicitado

• Mínimo 3 años liderando equipos en entornos de servicios de alta exigencia (sanidad privada, wellness, hospitality, retail premium, etc.).
• Estudios universitarios o experiencia equivalente.
• Sólidos conocimientos de Microsoft Office y ERPs
• Alta capacidad de organización, comunicación y gestión de conflictos.
• Nivel alto de castellano y catalán.

Condiciones

• Contrato indefinido.
• Jornada completa, 100% presencial en Barcelona.
• Horario flexible orientado a objetivos, con viernes tarde generalmente libre.
• Salario fijo en torno a 45.000€ brutos /año + variable vinculado a KPIs operativos.
• Opcionalmente, y altemente recomendado adjuntar un breve vídeo (máx. xcskxlj 2 minutos) explicando por qué eres la persona ideal para asumir esta responsabilidad.