Regional Service Delivery Manager

Rentokil Initial; Sevilla; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de control de plagas busca un responsable de operaciones en Sevilla. Las funciones incluyen gestionar la calidad del servicio, liderar equipos y asegurar la ejecución de los servicios. Se requiere formación universitaria en biosanitaria o ingenierías, experiencia mínima de 5 años y habilidades en gestión de procesos. El candidato ideal deberá tener conocimiento en el uso de ERP y ser proactivo en el cumplimiento de KPIs. Se valorará el inglés en nivel B2 o superior.

Formación

• Formación Universitaria en ramas biosanitarias o ingenierías.
• Mínimo 5 años de experiencia como responsable de equipos en empresas de servicios.
• Experiencia mínima de 3 años gestionando equipos y procesos.

Responsabilidades

• Garantizar la satisfacción del cliente a través de la gestión de servicios.
• Liderar y motivar equipos para alcanzar objetivos.
• Asegurar la ejecución en tiempo y forma de los servicios contratados.

Conocimientos

Conocimiento de operaciones y / o servicios a clientes

Gestor de equipos de operaciones multifuncionales

ERP de gestión herramientas de reporting a nivel usuario

Paquete Office (Excel / Word / Pwp)

Inglés (nivel C1 mínimo B2)

Educación

Formación Universitaria de las ramas biosanitarias o ingenierías

Cualificación profesional especializada en sector de plagas nivel III

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

La misión de esta posición

La misión de esta posición será garantizar el correcto funcionamiento del equipo de servicios de Pest Control en la región asignada de acuerdo con la estrategia definida por la Dirección de Operaciones garantizando que se consigue la satisfacción del cliente.

Funciones más importantes

• Gestión de Clientes : asegurar la realización de los servicios a los clientes garantizando una ejecución con calidad en los mismos.
• Gestión de Equipos / Personas : Liderar y trabajar con los equipos para mantenerlos informados motivados y enfocados en la consecución de los objetivos.
• Gestión de Operaciones y Ventas : velar por la ejecución en tiempo y forma de los servicios contratados.

Todo ello encuadrado dentro de la estrategia marcada por la dirección de operaciones y del regional manager y de unos KPIs por cuyo cumplimiento debe velar.

Qualifications

Formación y otras cualificaciones : Formación Universitaria de las ramos biosanitarias o ingenierías. Valorable Cualificación profesional especializada en sector de plagas nivel III (Gestión de servicios para el control de organismos nocivos).

Experiencia profesional previa : Se requiere un mínimo de cinco años como responsable de equipos en empresas de servicios no necesariamente en el sector de plagas.

Experiencia en el puesto : Experiencia de al menos 3 años como responsable de equipos de trabajo experiencia en gestión de procesos de proyectos y acostumbrado a trabajar con indicadores de negocio (KPIs)

Habilidades específicas

• Conocimiento de operaciones y / o servicios a clientes
• Gestor de equipos de operaciones multifuncionales
• ERP de gestión herramientas de reporting a nivel usuario
• Paquete Office (Excel / Word / Pwp) o usuario suite entorno Google WS

Idiomas

Inglés valorable nivel C1 mínimo B2

Información adicional

Disponibilidad para viajar y flexibilidad horaria

En Rentokil Initial creemos en el poder de la diversidad. Nos comprometemos a crear un espacio donde todos / as se sientan valorados / as y respetados / as. Únete a nosotros siendo quien eres porque aquí todos tienen un lugar.

Remote Work : No

Employment Type : Full‑time

Key Skills : IT Experience,Data Center Experience,Problem Management,Network Management,Management Experience,Solaris,Customer Support,ServiceNow,IT Service Management,ITIL,Project Management,Operating Systems

Experience : years

Vacancy : 1