Recepcionista Polivalente

Accor Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accor Hotels busca un Recepcionista en Barcelona para crear un ambiente vibrante, brindar un servicio excepcional a los huéspedes y contribuir a su satisfacción. El rol requiere habilidades comunicativas y un enfoque en el servicio al cliente, con posibilidades de desarrollo profesional dentro del hotel.

Servicios

Tarjeta de Beneficios con descuentos en hoteles

Programas de aprendizaje a través de Academias

Oportunidades de desarrollo dentro de la empresa

Actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Compromiso con Diversidad e Inclusión

Formación

• Habilidades en el servicio al cliente y comunicación son valoradas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos durante su estadía.
• Gestionar reservas y cualquier queja de los huéspedes.
• Adaptarse a turnos rotativos en recepción y restauración.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Descripción del empleo

Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!

Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo :

• Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!
• Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!
• Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
• Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión : Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Descripción del empleo

Resumen de las tareas :

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
• Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)
• Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
• Gestionarcualquier queja y / o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
• Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
• Gestión de reservas
• Promover la marca y / o el programa de fidelidaddel grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.

Cómo nos gustaría que seas :

• Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación
• Se valorará experiencia

Información adicional

Turnos rotativos : mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno

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Recepcionista • Barcelona, Cataluña, España