Recepcionista Nocturno

IBIS STYLES; Sant Joan Despí; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel internacional en Sant Joan Despí busca un Auditor Nocturno para gestionar transacciones, supervisar atención al cliente y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones nocturnas. Se requiere inglés y francés, y experiencia previa en recepción o auditoría. El puesto implica trabajar entre las 11 p.m. y las 7 a.m., ofreciendo un ambiente dinámico y diverso.

Formación

• Experiencia previa en puestos de recepción o auditoría en hoteles.
• Capacidad para interactuar con los huéspedes y personal de manera efectiva.
• Actitud amigable y responsable.

Responsabilidades

• Revisar transacciones y reportes financieros diarios.
• Atención a los huéspedes durante la noche.
• Supervisar mantenimiento y seguridad del hotel.

Conocimientos

Inglés

Francés

Atención al cliente

Resolución de problemas

Manejo de múltiples tareas

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera (PMS como Fols y / o Opera)

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Revisión de las transacciones realizadas durante el día (reservas, pagos, cobros, facturación).

• Verificación de los reportes financieros del hotel, como ingresos, pagos de huéspedes, y otros cargos.
• Atención a los huéspedes que llegan durante la noche o necesitan asistencia.
• Realización de check-ins o check-outs.
• Resolución de cualquier incidencia que ocurra durante la noche.
• Asegurarse de que las reservas para el siguiente día estén correctamente registradas.
• Confirmar la disponibilidad de habitaciones y coordinar la asignación para el siguiente día.
• Preparar los informes financieros diarios y enviarlos a los departamentos correspondientes.
• Asegurarse de que todos los pagos se registren correctamente.
• Manejo de caja y registros de pagos en efectivo, tarjeta, etc.
• Hacer arqueos de caja si es necesario.
• Apoyo en la supervisión de la seguridad del hotel durante la noche.
• Supervisar el mantenimiento general y alertar sobre cualquier reparación urgente.

Requisitos

• Idiomas, Imprescindible Inglés y Francés valorado positivamente.
• Actitud amigable, responsable y comprometida con la calidad del servicio y medio ambiente.
• Experiencia previa en puestos de recepción o auditoría en hoteles
• Capacidad para interactuar con los huéspedes y el personal de manera efectiva.
• Buena disposición para resolver problemas y quejas de los clientes
• El Night Auditor trabaja principalmente durante la noche, entre las 11 : 00 p.m. y las 7 : 00 a.m
• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS como Fols y / o Opera.) es un plus
• Capacidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente
• Toma de decisiones rápida y efectiva en situaciones inesperadas

Información adicional

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión :

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.