Recepcionista en H10 Casanova

JR Spain; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Barcelona busca un/a Recepcionista para asegurar una experiencia excepcional para los clientes. Las responsabilidades incluyen la recepción de huéspedes, atención al cliente, gestión de reservas, y facturación. Se requiere formación en hostelería, dominio del español e inglés, y se valorará el conocimiento de SAP.

Formación

• Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo.
• Conocimiento de idiomas: español e inglés, otros idiomas son valorados.
• Conocimiento de SAP es preferible.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y provisión de información de servicios del hotel.
• Gestión de check-in y check-out de clientes.
• Atención telefónica, gestión de reservas y facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación en español

Comunicación en inglés

Educación

Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Recepcionista en H10 Casanova, barcelona

**Descripción**:En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casanova, en Barcelona.Sus funciones serán:- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.- Check-in y check-out.- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.- Atención telefónica.- Gestión de reservas y cierres de ventas.- Facturación, control y cierre de cajas.- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.- Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.**Requisitos**:- Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo.- Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.- A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.