Recepcionista de noche

Relais & Châteaux; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel centenario en el corazón de Madrid está buscando un recepcionista nocturno. Este rol implica interactuar con los huéspedes, gestionar reservas y garantizar un servicio de alta calidad durante las horas nocturnas. Se requiere experiencia previa en atención al cliente, habilidades comunicativas y compromiso con la excelencia en el servicio.

Formación

• Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Sólidas habilidades de comunicación en español e inglés.
• Conocimientos básicos de informática.

Responsabilidades

• Recibir y registrar a los huéspedes que llegan durante la noche.
• Gestionar las reservas y cancelaciones de habitaciones.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera eficiente.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

En pleno centro de Madrid, a cinco minutos del Museo del Prado, donde se expone la obra de El Bosco, además de los lienzos de Velázquez, Goya, El Greco, Raphael, Tiziano y Rubens, le estará esperando otro Jardín de las delicias. En el Hotel Orfila, Relais & Châteaux, un palacete construido en 1886, se sentirá como en una galería de arte, gracias a sus muebles de época, sus mármoles y los soberbios trampantojos del patio lleno de plantas. En los años veinte, las obras de teatro representadas entre sus paredes lo hicieron célebre. Hoy, su florido patio le invita a cenar bajo las estrellas y su salón de té evoca la elegancia inglesa. El mejor sitio para explorar Madrid, paso a paso.

Descripción del empleo

• Recibir y registrar a los huéspedes que llegan durante la noche.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y la ciudad.
• Responder a las llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera oportuna y profesional.
• Gestionar las reservas y cancelaciones de habitaciones.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Realizar auditorías nocturnas y preparar informes financieros diarios.
• Coordinar con el equipo de seguridad para garantizar la seguridad del hotel y de los huéspedes.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera eficiente y cortés.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Apoyar en tareas administrativas adicionales según sea necesario.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción o atención al cliente (preferiblemente en el sector hotelero).
• Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos y fines de semana.
• Sólidas habilidades de comunicación (verbal y escrita) e interpersonales, en español e inglés; conocimiento de otros idiomas será valorado.
• Conocimientos básicos de informática y experiencia con sistemas de gestión hotelera.
• Actitud positiva, pasión por ofrecer un servicio excelente y una fuerte ética de trabajo.
• Buena presencia y profesionalismo.

Información adicional

·Localización del puesto de trabajo: Madrid
·Horario: 23:00 a 7:00 horas.
·Teletrabajo: No
·Contrato: 3 meses y 3 meses con posibilidad de indefinido