Professional Customer Excitement & Quality Management (m / f / d)

SIXT; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en movilidad busca un profesional para mejorar sus procesos de atención al cliente. Se requiere excelentes habilidades analíticas y experiencia en el sector. Ofrecemos contrato indefinido y un entorno de trabajo internacional con oportunidades de desarrollo profesional. Se valorará el dominio de inglés y alemán.

Servicios

Contrato indefinido

Cultura empresarial colaborativa

Beneficios para empleados y descuentos

Formación

• Habilidades analíticas y atención al detalle.
• Experiencia en entorno rent a car será valorable.
• Proactividad y enfoque en soluciones.

Responsabilidades

• Analizar y mejorar los procesos de atención al cliente.
• Gestionar casos complejos con enfoque en resultados.
• Desarrollar métricas, informes y dashboards.

Conocimientos

Excelentes habilidades analíticas

Pensamiento estratégico

Orientación al cliente

Comunicación clara en español e inglés

Actitud positiva

Descripción del empleo

Overview

Quieres impulsar tu carrera en una empresa líder y marcar la diferencia en cada interacción con el cliente. En SIXT encontrarás una oportunidad única para crecer dentro de una empresa global dinámica y con un fuerte espíritu emprendedor.

Tu papel en SIXT

• Analizar y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente y gestión de calidad.
• Investigar y gestionar casos complejos con una visión orientada a resultados.
• Colaborar estrechamente con las sucursales y el equipo de operaciones.
• Desarrollar métricas, informes y dashboards de calidad y experiencia.
• Asegurar el cumplimiento de estándares internos y regulatorios en los procesos de atención.

Tus habilidades importan

• Excelentes habilidades analíticas y orientación al detalle.
• Pensamiento estratégico y fuerte orientación al cliente.
• Capacidad para comunicar de forma clara y efectiva en español e inglés (alemán muy valorable).
• Actitud positiva, proactividad y enfoque en soluciones.
• La experiencia en entorno rent a car será valorable.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido y oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de una empresa líder en movilidad.
• Un entorno de trabajo internacional centrado en la innovación y en el crecimiento constante.
• Acceso a plataformas de aprendizaje y programas de formación continua.
• Cultura empresarial colaborativa, abierta y orientada a la mejora constante.
• Equilibrio entre vida laboral y personal. Días libres por cumpleaños y días adicionales de vacaciones por aniversarios en SIXT.
• Política de remuneración flexible. Acceso a un programa de retribución flexible vinculado al seguro médico privado y/o tarjeta de restaurante.
• Excelentes beneficios para empleados. Descuentos para familia y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, Gympass, escuelas de negocios y otros productos. Participarás en actividades de team building y eventos corporativos nacionales e internacionales.

Información adicional

Quienes somos :

Somos un proveedor de servicios de movilidad líder a nivel mundial con una facturación de 400 mil millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE reúne productos SIXT rent (alquiler de vehículos), SIXT share (préstamo de vehículos), SIXT ride (servicios de taxi y chófer) y SIXT (abonod de vehículos), dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 350.000 vehículos, a los servicios de 4.000 socios colaboradores y a unos 5 millones de conductores. Junto con nuestros socios franquiciados estamos presentes en más de 110 países con 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT la experiencia y el servicio al cliente son nuestra máxima prioridad. Apostamos por el verdadero espíritu empresarial y la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia con una visión de futuro. Empieza con nosotros y postúlate ahora.

Remote Work : Employment Type :

Full-time

Key Skills IT, Access Control System, B2C, Asset, Cost Estimation, Art

Department / Functional Area : Quality Management

Experience : años

Vacancy : 1

J-18808-Ljbffr