Portuguese & Spanish Speaking Reservations Agent (Tourism Industry) - Malaga

speakit; Málaga; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'hospitalité à Malaga recherche des candidats passionnés pour améliorer l'expérience des clients. Le rôle implique la communication avec les clients en portugais et en espagnol, avec une forte emphasis sur le service client. Une formation en personne est prévue avec une possibilité de contrat prolongé après une période d'essai de deux mois.

Servicios

Remboursement des frais de transport jusqu'à 200 euros

300-400 euros brut/mois pour le logement durant les 3 premiers mois

Formación

• Locuteur natif en portugais avec un accent portugais.
• Niveau avancé en espagnol (C1) et niveau courant en anglais (B2 minimum).
• Expérience antérieure dans l'hospitalité ou service client.

Responsabilidades

• Fournir un support pour le marché portugais et espagnol via téléphone et e-mail.
• Gérer les réservations et les annulations avec professionnalisme.
• Identifier et résoudre les problèmes des clients efficacement.

Conocimientos

Communication

Service client

Travail rapide

Descripción del empleo

Join our dynamic team in the heart of Malaga, where we are dedicated to delivering exceptional service in the hospitality and tourism sector.

We are specifically looking for passionate candidates fluent in Portuguese with a strong customer service background to enhance our guests' experience.

Responsibilities:

• Providing support for the Portuguese and Spanish market through different channels (phone, email mainly).
• Handling reservations, cancelations, etc. in a professional manner.
• Up-selling and cross-selling tourism related products and services.
• Identify and resolve customer issues efficiently and effectively.
• Escalate complex cases to the appropriate departments when necessary.
• Maintain a professional and friendly tone while ensuring customer satisfaction.

• Language Skills: Native Portuguese speaker (Portuguese accent mandatory) and advanced level of Spanish (C1) plus fluent level of English (B2 minimum).
• Location: Must reside in Malaga or be willing to relocate.
• Experience: Previous experience in hospitality or related customer service is a plus.
• Skills: Strong communication skills, a passion for customer service, and the ability to work in a fast-paced environment.

• Location: Malaga, Spain
• Contract Type: 9-month temporary contract with the possibility of extension. 2-month trial period.
• Monthly Salary: €1.583,33
• Working Hours: 39 hours per week (8-hour shifts, morning or afternoon, determined post-training from 10 am until 11 pm)
• On-site: Get started with in-person training and work at our centrally-located Malaga office.
• Start date: June 13th
• Relocation package: refund of initial transport up to 200 euros, 300 -400 euros gross /month will be included in the payroll during the first 3 months in Spain for housing