Personal Técnico de Soporte Onsite

NTT DATA Europe & Latam; Ciudad Real; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder busca un técnico de soporte onsite para Ciudad Real. El candidato ideal tiene entre 1 y 3 años de experiencia, es competente en microinformática y gestionará incidencias, suministros y equipos. Los conocimientos en ITIL y herramientas de ticketing son altamente valorados. Se busca una persona que tenga la capacidad de comunicación en inglés y que colabore con equipos técnicos en un entorno inclusivo y diverso.

Formación

• Entre 1 y 3 años de experiencia como técnico de soporte.
• Conocimientos en microinformática y soporte en entornos de Service Desk.
• Deseable nivel de inglés para comunicación técnica.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias en dispositivos de usuarios.
• Gestión de envíos y recepción de material entre oficinas.
• Colaborar como técnico local en proyectos de NTT DATA IT.

Conocimientos

Experiencia en microinformática

Conocimientos de ITIL

Uso de herramientas de ticketing

Inglés conversacional

Herramientas

Windows

Office

Sistema OsX de Apple

Descripción del empleo

NTT DATA es un equipo de más de 139.000 profesionales diversos que operan en más de 50 países de todo el mundo. Los sectores en los que operamos incluyen: telecomunicaciones, finanzas, industria, servicios públicos, energía, administración pública y salud.

Nuestra misión: ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestro equipo y a que no nos conformamos con lo establecido, siempre buscamos la innovación que nos acerca al futuro.

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y aportando soluciones que realmente responden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha llevado a ser una de las 6 principales empresas tecnológicas del mundo.

Porque #GreatTech, necesita #GreatPeople, como tú.

En el departamento de IT Business Partnership & Local Services de NTT DATA IT necesitamos una persona que realice actividades de técnico de soporte Onsite para los usuarios de las oficinas de Ciudad Real.

FUNCIONES

• Resolución de incidencias en dispositivos de usuarios y de la oficina.
• Revisiones de stock y almacenes.
• Gestionar envíos y recepción de material entre oficinas.
• Maquetación de equipos e instalación de dispositivos como portátiles, sobremesas, monitores o móviles.
• Gestión de activos en herramientas de inventario.
• Soporte a reuniones / eventos en salas de reuniones y revisión de estas.
• Colaborar como técnico local en actividades de los proyectos de NTT DATA IT.
• Interlocución directa con usuarios y con los diferentes equipos técnicos de NTT DATA IT.
• Ejecutar las peticiones según procedimientos del área
• Trabajará bajo la supervisión directa del responsable de NTT DATA IT de la oficina

Experiencia

Entre 1 y 3 años

Competencias técnicas

• Experiencia en microinformática, Windows, Office y Sistema OsX de Apple.
• Experiencia en entornos de Service Desk, conocimientos de ITIL y uso de herramientas de ticketing.
• Experiencia en la gestión y documentación del conocimiento en entornos IT

Competencias funcionales

• Experiencia en microinformática, Windows, Office y Sistema OsX de Apple.
• Experiencia en entornos de Service Desk, conocimientos de ITIL y uso de herramientas de ticketing.
• Experiencia en la gestión y documentación del conocimiento en entornos IT

Idiomas

Deseable nivel de inglés para conversación con técnicos de otros países y lectura y confección de documentación

En NTT Data, creemos que cada persona es única y diferente, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno donde podamos explorar, vivir y potenciar nuestra singularidad.

#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique