Nike Department Manager/Coach - Nike Store H2O Rivas-Madrid

Nike; Los Manantiales; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en deportes busca un líder de tienda en Comunidad de Madrid. El candidato ideal tiene pasión por el deporte y al menos 2 años de experiencia en el liderazgo de equipos. Ofrecemos un entorno colaborativo, salario competitivo y un gran paquete de beneficios, incluyendo bonificaciones y descuentos en productos. Únete a nosotros para inspirar e innovar para cada atleta del mundo.

Servicios

Salario atractivo

Bonificaciones mensuales

Descuentos para empleados

Ambiente inclusivo

Formación

• Más de 2 años de experiencia en tienda o puestos de liderazgo.
• Conocimientos de inglés oral y escrito.
• Competencias para formar y desarrollar un equipo sólido.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente y experiencias de marca.
• Liderar, asesorar y motivar a empleados del departamento.
• Gestionar el trabajo diario para alcanzar objetivos de ventas.
• Identificar áreas de mejora según comentarios de clientes.
• Asegurar estándares y colaborar con business partners.

Conocimientos

Servicio excepcional al cliente

Trabajo en equipo

Liderazgo

Flexibilidad

Descripción del empleo

Overview

NIKE, Inc. busca personas capaces de crecer, pensar, soñar y crear. La cultura de la empresa anima a aceptar la diversidad y fomentar la imaginación. En NIKE, Inc. todos aportan sus habilidades en un entorno en continuo cambio. Las tiendas NIKE Retail Stores representan a la marca, centrándose en conocimientos de productos y servicio al cliente para ofrecer experiencias valiosas a los clientes.

En nuestras tiendas, cada puesto tiene un nombre especial: head coach, assistant head coach, coach, lead y athlete. Únete al equipo NIKE, Inc.

Conoce más sobre nuestras tiendas y el ambiente laboral a través de vídeos y mensajes corporativos dentro del sitio, y envía tu solicitud online si quieres apoyar nuestra misión de brindar inspiración e innovación para cada atleta del mundo.

Responsibilities

• Utilizar tus capacidades para ofrecer un servicio excepcional al cliente y experiencias de la marca premium.

• Liderar, asesorar y motivar a empleados de tu departamento y garantizar un ambiente de trabajo excelente.

• Gestionar el trabajo diario en tu departamento para alcanzar los objetivos de ventas, incluyendo servicios digitales, presentación visual y sala de ventas.

• Identificar y mejorar áreas según comentarios de los clientes y representar a la marca en iniciativas de NIKE.

• Garantizar que la tienda cumpla con los estándares y directrices de NIKE y colaborar con business partners en tiendas y sede central.

La estructura de las tiendas presenta tres funciones de coach: Comercial, Experiencia de Athletes y Experiencia de los Clientes, con roles y responsabilidades específicas en cada área.

Commercial

• Liderar un equipo que reciba productos de forma eficiente, realice inventarios precisos y cumpla con los estándares de presentación.

• Garantizar procesos de inventario que mantengan la sala de ventas llena, con buena presentación y cumplimiento de estándares de la marca.

• Trabajar con líderes de departamento para supervisar componentes individuales (recepción de productos y presentación visual) mientras te encargas de la experiencia general en tienda.

• Preparar iniciativas de lanzamientos mensuales y usar herramientas de informes para tomar decisiones comerciales.

• Realizar inventarios precisos para completar pedidos digitales.

Experiencia de Athletes

• Garantizar herramientas para ofrecer experiencias de athletes de la máxima calidad.

• Liderar las actividades de NIKE Community Ambassador para fortalecer el equipo.

• Supervisar contratación e incorporación en colaboración con store leaders con experiencia.

• Gestionar los horarios de la tienda y colaborar para mantener una cultura NIKE positiva.

Experiencia de los Clientes

• Dar ejemplo de servicio en sala de ventas y animar la experiencia del cliente.

• Asegurar recursos para que el equipo cuente con conocimientos de la marca y de servicios digitales.

• Completar formaciones específicas y comunicar con los servicios de athlete.

• Utilizar datos y análisis para mejorar continuamente junto a store leaders con experiencia.

Beneficios

• Salario atractivo que evoluciona con la experiencia y el mercado.

• Bonificaciones mensuales y descuentos para empleados en tienda y online.

• Paquete de ventajas increíble, oportunidades de formación y un ambiente que valora la diversidad, la equidad y la inclusión.

• Uniforme de empleado para representar a NIKE y fomentar el espíritu de equipo, acceso a actividades deportivas y participación en momentos NIKE únicos.

Lo que tienes que ofrecer

• Pasión por NIKE y por el deporte.

• Más de 2 años de experiencia en tienda o puestos de liderazgo.

• Conocimientos de inglés oral y escrito.

• Competencias para ofrecer un servicio excepcional al cliente y capacidad de formar y desarrollar un equipo sólido.

• Enfoque en la comunicación y flexibilidad para trabajar distintos turnos y fines de semana.

Envía tu solicitud online para apoyar nuestra misión de brindar inspiración e innovación para cada atleta del mundo.