Night Hospitality Hero (16h/semana)

Líbere Hospitality Group; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hospitalidad innovadora en Valencia busca un profesional para atender y gestionar las consultas y necesidades de los clientes. Se requiere una persona dinámica, capaz de actuar como punto de contacto y resolver incidencias. Si te apasiona ofrecer un servicio excepcional y quieres unirte a un equipo en crecimiento, ¡este es tu lugar!

Responsabilidades

• Atender las consultas y peticiones de los clientes.
• Gestionar incidencias comunicadas por clientes o personal local.
• Gestionar la información oficial de backoffice.
• Enviar facturas y gestionar peticiones de clientes.
• Avisar a helpers y servicios de emergencia en casos de necesidad.
• Actuar como contacto para resolver incidencias de manera presencial.
• Velar por el descanso y seguridad de los huéspedes.
• Realizar tareas de apoyo al equipo local.

Descripción del empleo

Descripción

¿Quieres Crear, Liderar y Disrumpir un sector obsoleto?

La visión que tenemos en Líbere Hospitality Group es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en Tecnología, Diseño y Experiencia.

El cliente está en el centro de todas las operaciones. Nosotros, trabajando en el mismo edificio tenemos la responsabilidad de conseguir que su experiencia sea inolvidable. Un cliente contento repite seguro!

La primera sensación de los clientes al acceder a los edificios de Líbere y a su apartamento tiene que ser WOW

Responsabilidades

• Atender las consultas y peticiones que los clientes nos realicen por vía telefónica, whatsapp o email, desde cualquiera de nuestros activos.
• Gestionar incidencias que nos comuniquen desde cualquiera de nuestros activos, ya sea el propio cliente o a través del personal local.
• Gestionar toda la información oficial de backoffice: fichas de policía y estadísticas del INE.
• Gestionar peticiones y el envío de facturas de nuestros clientes
• En caso de urgencia, emergencia, necesidad de presencialidad, avisar a los helpers, responsables locales, servicios de mantenimiento o emergencia en caso de ser necesario.
• Actuar como persona de contacto y de resolución de incidencias en modo presencial en el activo.
• Velar por el descanso y la seguridad de los huéspedes y actuar en consecuencia para dicho fin.
• Realizar tareas de apoyo al equipo local de día en aquello que nos puedan solicitar.

Si estás interesado/a y tienes ganas de unirte al equipo, no dudes en aplicar.

¡Estamos en pleno crecimiento y queremos conocerte!