Mozo - Hotel Vincci Selección Aleysa 5*

Vincci Hoteles; Benalmádena; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Benalmádena busca un Mozo con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar el equipaje, atención a los huéspedes y mantener la calidad del servicio. Se requiere un enfoque profesional y disponibilidad para trabajar horarios flexibles. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Formación

• Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Inglés de nivel alto y carné de conducir requerido.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Responsabilidades

• Atención al cliente y primer punto de contacto para los huéspedes.
• Gestionar el equipaje de los huéspedes durante su estancia.
• Vigilar las instalaciones y reportar anomalías.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Trato profesional

Descripción del empleo

Resumen

Mozo - Hotel Vincci Selección Aleysa 5*. Vincci Hoteles busca un Mozo con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente para nuestro hotel 5* en la temporada alta. Inicio el 1 de noviembre.

Contrato fijo y 31 horas semanales, con posibilidad de llegar hasta 40 horas de junio a octubre.

Ofrecemos un entorno dinámico y la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la hospitalidad de lujo.

Responsabilidades

• Atención al cliente: ser el primer punto de contacto para los huéspedes y asegurar una experiencia cálida y agradable.
• Gestionar el equipaje de los huéspedes desde la llegada hasta la salida, con cuidado y profesionalismo.
• Responder a peticiones de información y actuar como guía durante la estancia de los huéspedes.
• Vigilar las instalaciones y reportar anomalías para mantener la calidad del servicio.
• Controlar y transportar el equipaje dentro del hotel y en zonas de acceso.
• Conducir y estacionar vehículos de huéspedes cuando sea requerido, asegurando su seguridad.
• Ejecutar gestiones y encargos, tanto dentro como fuera del hotel.
• Uso de central telefónica: conectar llamadas y mantener una buena comunicación interna.
• Mantenimiento del puesto de trabajo y coordinación con el personal del hotel.
• Identificar y ubicar al personal para asistir a los huéspedes cuando lo necesiten.

Qué buscamos

• Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Enfoque amigable y profesional, con buen trato al cliente.
• Habilidades de organización y atención al detalle para brindar un servicio impecable.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión; el entorno es dinámico.
• Disponibilidad para trabajar en horario flexible.

Requisitos

• Experiencia de 2 años en hoteles, preferiblemente 5*.
• Experiencia tratando clientes.
• Carné de conducir.
• Inglés de nivel alto.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Vincci Hoteles, la hospitalidad es una pasión. Ofrecemos un entorno cálido y la posibilidad de crecer dentro de una familia que valora liderazgo, innovación y colaboración.