Manager - Reinsurance Accounting

Oliver James Associates Ltd.; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Vicepresidente Senior de Soporte a Franquicias para liderar el desarrollo de su plataforma de franquicias en Europa y América. Este puesto clave implica garantizar la excelencia operativa en hoteles franquiciados, optimizar la rentabilidad y asegurar una experiencia consistente para los huéspedes. Con más de 10 años de experiencia en la gestión de franquicias, el candidato ideal poseerá habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo, junto con un profundo conocimiento de KPIs hoteleros. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional, donde cada miembro del equipo puede marcar la diferencia.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Iniciativas de bienestar

Programas de reconocimiento

Tarifas con descuento en hoteles

Condiciones de trabajo flexibles

Formación

• Más de 10 años de experiencia en gestión de franquicias en la industria hotelera.
• Conocimiento profundo de KPIs hoteleros y estrategias de gestión de ingresos.

Responsabilidades

• Desarrollar estrategias para mejorar el rendimiento operativo de los hoteles franquiciados.
• Actuar como punto de contacto clave entre la empresa y los franquiciados.

Conocimientos

Gestión de franquicias

Análisis de KPIs

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Liderazgo funcional

Educación

Licenciatura en Gestión Hotelera

Licenciatura en Turismo

Licenciatura en Negocios

Descripción del empleo

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Descripción del trabajo

¿Cuál será tu misión?

El Vicepresidente Senior de Soporte a Franquicias es responsable principalmente del desarrollo de la plataforma de franquicias y la relación entre franquiciados y la empresa, con la misión de garantizar la excelencia operativa, financiera y de servicio en hoteles franquiciados dentro de la región. Supervisa la implementación de estándares de marca, sistemas y gobernanza, ayuda a los franquiciados a optimizar la rentabilidad y trabaja con varios departamentos para asegurar una experiencia consistente para los huéspedes.

Este rol reportará al Director de Activos y Expansión.

¿Qué harás?

• Impulsar el desarrollo de la plataforma de franquicias para Minor Europa y Américas.
• Revisar y adaptar todos los procedimientos clave para asegurar una base adecuada para la franquicia en MHEA.
• Analizar, recomendar y aprobar acuerdos para proyectos de desarrollo de franquicias en conjunto con nuestros equipos de desarrollo, legales y operaciones.
• Gestionar la evolución de la red de franquiciados (nuevos acuerdos, renovaciones, terminaciones).
• Apoyar el desarrollo en los esfuerzos de expansión y comunicación con posibles franquiciados.

Gestión operativa y soporte:

• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento operativo de los hoteles franquiciados.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca en áreas clave como servicio al cliente, mantenimiento, limpieza y alimentos y bebidas (F&B).
• Apoyar a los franquiciados en la optimización de costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) como RevPAR, ADR, ocupación y satisfacción del huésped.

Relaciones con franquiciados y asesoramiento estratégico:

• Actuar como un punto de contacto clave entre la empresa y los franquiciados, asegurando alineación con la estrategia corporativa.
• Realizar visitas regulares a hoteles franquiciados para evaluar el rendimiento y brindar asesoramiento personalizado.
• Analizar métricas financieras y operativas para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
• Desarrollar estrategias para maximizar ingresos y mejorar la experiencia del huésped.
• Trabajar con los equipos de ventas, marketing y gestión de ingresos para implementar estrategias comerciales efectivas.

Capacitación y Desarrollo:

• Diseñar y supervisar programas de capacitación para GMs y personal clave del hotel.
• Asegurar la correcta implementación de los manuales operativos de la marca.
• Asesorar en la selección y capacitación de GMs en nuevos hoteles franquiciados.

Control de Calidad y Cumplimiento:

• Supervisar auditorías de calidad y cumplimiento con los estándares de la marca en hoteles franquiciados.
• Implementar planes de acción correctiva cuando se identifiquen desviaciones operativas.
• Asegurar el cumplimiento de regulaciones locales, acuerdos de franquicia y normativas de seguridad.

¿Qué buscamos?

• Al menos 10 años de experiencia en gestión de franquicias en la industria hotelera.
• Licenciatura en Gestión Hotelera, Turismo, Negocios o campo relacionado.
• Conocimiento profundo de KPIs hoteleros y estrategias de gestión de ingresos.
• Experiencia en liderazgo funcional y negociación con franquiciados en un entorno internacional.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y atención al cliente.
• Disposición para viajar frecuentemente a diferentes propiedades en franquicia.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas estamos comprometidos con el desarrollo de carreras emocionantes y experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y dedicación de nuestros increíbles equipos, quienes también disfrutan de beneficios inspiradores y exclusivos, como:

• Diversidad de experiencia mundial con 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional con desafíos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de capacitación para potenciar tus habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluyendo condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento para miembros del equipo, incluyendo fechas memorables.
• Capacidad para marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas para miembros del equipo y promociones, con tarifas con descuento en nuestros hoteles alrededor del mundo y beneficios exclusivos a través de nuestro programa de fidelidad corporativo.

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