Jefe/a Soluciones Cliente- Zona Centro

FNAC España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de distribución cultural y técnica busca un/a Jefe/a de Sección en Madrid. Esta persona será responsable de la venta de soluciones al cliente, motivando a su equipo y asegurando el cumplimiento de procesos de venta. Se requieren al menos 3 años de experiencia en ventas y formación en Comercio y Marketing. La empresa ofrece beneficios como descuentos en productos, bonos anuales y un portal de bienestar.

Servicios

Descuentos en productos

Bono anual basado en objetivos

Portal de bienestar

Escuela de idiomas

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en ventas.
• Formación universitaria en Comercio y marketing.

Responsabilidades

• Animar y coachar en la venta de soluciones al cliente.
• Asegurar la correcta aplicación de los procesos de venta.
• Formar y motivar al equipo para alcanzar objetivos.
• Analizar indicadores de venta y proponer acciones.
• Reportar resultados y establecer planes de acción.
• Garantizar el cumplimiento de normativas internas y externas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Liderazgo

Capacidad analítica

Comunicación efectiva

Adaptabilidad

Educación

Formación universitaria en Comercio y marketing

Descripción del empleo

Si te apasiona leer, ver pelis o escuchar música, te gusta jugar más que a nadie, controlas lo último en tecnología y te encanta acertar con cada cliente ¡En Fnac tenemos un lugar para ti!

En Fnac España, estamos buscando un/a Jefe/a de Sección para el Dpto. de soluciones cliente, de la zona Centro (Madrid y Valladolid), a jornada completa (grupo profesional de Mandos).

¿Cuáles son las funciones?

• Animador/a y coach en la venta de soluciones cliente en las tiendas de su zona.
• Asegurar la correcta aplicación de los procesos de venta de servicios trabajando en coordinación con los Responsables y Directores de cada tienda.
• Junto con el Responsable de la tienda formar y motivar al equipo de las tiendas de su zona para alcanzar objetivos de conversión y satisfacción del cliente.
• Analizar indicadores de venta y proponer acciones para mejorar resultados en las visitas.
• Reportar resultados y establecer planes de acción junto al responsable de Departamento y Directores.
• Garantizar el cumplimiento de normativas internas y externas (protección de datos, transparencia comercial, procesos de venta).

¿Qué ofrecemos?

• Descuentos en productos de nuestras tiendas físicas y Fnac.es.
• Bono anual en función de la consecución de objetivos individuales y de venta.
• Portal de bienestar.
• Club de Ventajas Fnac.
• Escuela de idiomas.
• Entre otros beneficios.

¿Quiénes somos?

Fnac, es la primera marca distribuidora en Europa de productos técnicos y culturales, y ejemplo único de alianza entre comercio, cultura y tecnología. Cuenta con una red de 692 establecimientos alrededor del mundo y 35 centros en España. Nuestro equipo se encarga de que cada experiencia sea irrepetible y nuestras tiendas se conviertan en lugar de encuentro.

En Fnac España, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades, apostamos por reforzar nuestra acción a favor de una mayor diversidad e inclusión.

Requisitos

Experiencia profesional

• Mínimo 3 años.
• Formación universitaria: Comercio y marketing.

Conocimientos requeridos

• Conocimientos en ventas y comercio.
• Conocimiento de productos financieros, seguros y garantías será valorado.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Liderazgo: Gestión de equipos, motivación y desarrollo de talento.
• Capacidad analítica.
• Comunicación efectiva.
• Adaptabilidad.