IT Operator

Verisure; Alicante; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de servicios IT busca un/a Técnico/a de Operaciones IT en Alicante. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa y monitorización de sistemas en un entorno crítico 24x7. Se requiere experiencia en operaciones IT, habilidades en herramientas como Jira, Opsgenie y Helix, y dominio del inglés y español. El trabajo es presencial con turnos rotativos y posibilidad de promoción en un entorno innovador y colaborativo.

Servicios

Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT

Formación continua

Oportunidades de promoción interna

Formación

• 1-2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk.
• Inglés y español fluidos (oral y escrito).
• Capacidad para seguir flujos de trabajo y trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.
• Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.
• Informar rápidamente sobre incidentes críticos.

Conocimientos

Experiencia en operaciones IT

Conocimiento de redes

Manejo de Jira

Inglés fluido

Capacidad para trabajar bajo presión

Herramientas

Opsgenie

Helix

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?

Verisure está buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.

Con base en Alicante, este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.

Responsabilidades

• Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.
• Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.
• Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.
• Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda.
• Informar rápidamente sobre incidentes críticos.
• Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.
• Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.
• Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.

Perfil del candidato/a

• 1-2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk.
• Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.
• Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.
• Inglés y español fluidos (oral y escrito).
• Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.
• Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.

Disponibilidad

• Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche).
• Guardias fines de semana.

Lo que ofrecemos

• Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.
• Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.
• Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.
• Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.

Buscamos personas que...

• Sean responsables y comprometidas.
• Tengan actitud positiva y ganas de aprender.
• Propongan mejoras y piensen diferente.
• Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente.

¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!