Ingeniero de Soporte IT II (Inglés Avanzado)

Marlex; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de tecnología necesita un Ingeniero de Soporte IT II para cubrir una baja de paternidad en Madrid. Este puesto implica resolver incidentes técnicos, gestionar el ciclo de vida de los activos de TI y asegurar la incorporación y salida fluida de usuarios. Se requiere experiencia de más de 3 años en soporte técnico y un nivel avanzado de inglés. La oferta incluye un contrato temporal de aproximadamente 5 meses con posibilidad de prórroga y horarios flexibles.

Servicios

Salario competitivo

Horarios flexibles

Posibilidad de contrato permanente

Formación

• 3+ años de experiencia en un entorno de soporte informático.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar pequeños proyectos.
• Experiencia en gestión de activos de TI y procesos de adquisición.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida de los activos de TI, desde la adquisición hasta la retirada.
• Resolver incidentes técnicos de segundo nivel para aplicaciones macOS y Windows.
• Liderar procesos de incorporación y salida de usuarios.

Conocimientos

Experiencia con macOS

Experiencia con Windows

Administración de plataformas SaaS

Inglés fluido

Educación

Licenciatura en Informática o TI

Herramientas

Okta

Jira

Google Workspace

Descripción del empleo

Marlex necesita incorporar un / a IT Support Engineer II (Valencia) with Fluent English para multinacional de plataforma de pagos de última generación, expertos en pagos y software.

Descripción de funciones:

Buscamos un Ingeniero de Soporte IT II para proporcionar cobertura temporal durante la baja de paternidad. El candidato ideal será responsable de resolver incidentes técnicos, gestionar el ciclo de vida del activo de TI y garantizar procesos de incorporación y salida fluidos. Este puesto requiere a alguien que pueda gestionar estas tareas de forma autónoma y contribuir a la mejora de procesos. Un compromiso sólido con la eficiencia, la calidad del servicio y la gestión proactiva de activos es esencial.

Responsabilidades clave:

• Gestionar el ciclo de vida de los activos de TI, incluyendo adquisiciones, despliegue, mantenimiento y retirada de equipos.
• Liderar y ejecutar los procesos de incorporación y salida, garantizando una experiencia positiva y segura para todos los usuarios.
• Resolver incidentes técnicos de segundo nivel para aplicaciones macOS, Windows y SaaS.
• Gestiona el acceso a nivel de usuario en plataformas como Okta y Google Workspace.
• Mejorar los procesos de soporte y proponer optimizaciones para las tareas del ciclo de vida.
• Mantén un inventario preciso de activos y genera informes básicos.

Habilidades y cualificaciones mínimas:

• Licenciatura en Informática, TI o experiencia profesional equivalente.
• 3+ años de experiencia en un entorno de soporte informático.
• Tengo buena experiencia con macOS y Windows, y administrando plataformas SaaS (Okta, Jira).
• Experiencia en gestión de activos de TI y procesos de adquisición.
• Para este puesto se requiere un inglés fluido, tanto hablado como escrito.
• Demostrar capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar pequeños proyectos.

Lo que ofrecemos:

• Contrato temporal para la cobertura de la baja de paternidad (aproximadamente 5 meses). Posibilidad de prórroga o contrato permanente basado en el desempeño.
• Horarios flexibles.
• Salario competitivo basado en la experiencia.