Hard Rock Hotel Marbella Receptionist (Turno Noche) - (Málaga)

Hard Rock Hotels; Marbella; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un reconocido grupo hotelero busca un Recepcionista de noche para su establecimiento en Marbella. La persona seleccionada será responsable de las gestiones de atención al cliente y funciones administrativas durante la noche. Se requiere experiencia en puestos similares, inglés alto y disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo en la industria hotelera.

Servicios

Descuentos en hoteles

Planes de formación

Formación

• Experiencia de al menos dos años en puesto similar.
• Prioridad para personas con formación en Turismo.
• Disponibilidad para trabajar en turno de noche.

Responsabilidades

• Atender a clientes durante el turno de noche.
• Informar sobre incidencias al Jefe de Recepción.
• Resolver quejas y reclamaciones de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Manejo de Word y Excel

Educación

Formación superior relacionada con Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Empresas

Hard Rock Hotels

Misión del puesto de trabajo

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero!

Buscamos una persona para el puesto de Recepcionista de noche para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.

Tu misión principal será responsabilizarte de las gestiones de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida, gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones), así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido, en turno de noche.

Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?

Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Requisitos del perfil

• Experiencia de al menos dos años en puesto similar.
• Valorable tener formación superior relacionada con Turismo.
• Pasión por la atención al cliente.
• Inglés a nivel alto, siendo valorables más idiomas.
• Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario
• Disponibilidad para trabajar en turno de noche.

Funciones y tareas principales del puesto

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos varios del servicio de recepción durante el turno de noche.
• Informar al Jefe / a de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
• Realizar auditorías durante el turno.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

Qué te ofrecemos?

Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.

Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.

Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.

Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.