Guest Service Line Agent - ME Marbella

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Málaga; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera en Marbella busca un Agente de Servicio al Huésped para unirse a su equipo. El candidato ideal debe tener experiencia en posiciones similares en hoteles de 5 estrellas y un alto nivel de inglés. Las responsabilidades incluyen atender solicitudes de clientes y asegurar la operativa diaria del departamento, siempre con un enfoque en la excelencia y atención al detalle. La empresa promueve la igualdad de oportunidades y un ambiente de trabajo inclusivo.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles de 5*.
• Imprescindible alto nivel de inglés, muy valorable un segundo idioma.

Responsabilidades

• Atender todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica.
• Cumplir con la operativa diaria del departamento.

Conocimientos

Atención al detalle

Alta vocación de servicio

Capacidad de organización y planificación

Conocimientos de operativa hotelera

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Área: Guest Experience y atención al cliente

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

La marcaMEllega aMarbellapara ser el centro de todas las miradas y punto de encuentro entre lo contemporáneo y lo auténtico! Tienes ante tila oportunidad de unirte al equipo de VIPs deME Marbella y participar de un vibrante y nuevo proyecto lleno de personalidad y energía brindando un servicio orientado al detalle y la excelencia!

ComoGuest Service Agent,serás responsable de cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles de 5*
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
• Conocimientos de servicio telefónico.
• Alta vocación de servicio y atención al detalle.
• Capacidad de organización y planificación de tareas.
• Imprescindible alto nivel de inglés, muy valorable un segundo idioma.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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