Guest Experience

Hyatt; Adeje; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un importante hotel de lujo en Adeje busca incorporar un/a Guest Experience para asegurar que los huéspedes disfruten de su estancia. Se requiere un alto nivel de alemán e inglés, así como experiencia previa en un puesto similar. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y formación, junto con descuentos especiales en hoteles Hyatt en todo el mundo.

Servicios

Descuentos especiales en hoteles Hyatt

Oportunidades de formación

Acceso a beneficios de salud y entretenimiento

Formación

• Experiencia previa en puesto similar de al menos 1 año.
• Pasión por el trato y satisfacción de clientes.
• Residente en la isla.
• Disponibilidad horaria.

Responsabilidades

• Acompañar a los huéspedes asegurando que se sientan bienvenidos.
• Coordinar peticiones especiales entre departamentos.
• Resolver incidencias con rapidez y empatía.
• Promover servicios y productos extra.
• Generar vínculos de confianza con los clientes.

Conocimientos

Nivel alto de alemán

Nivel alto de inglés

Conocimientos de informática

Organización

Resolutividad

Descripción del empleo

Overview

Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión. The Inclusive Collection, parte de Hyatt Hotels & Resorts, ofrece una experiencia inmersiva y elevada donde todo está perfectamente incluido. Nuestra variedad de diez marcas, las mejores en su clase, brindan experiencias ilimitadas, hospitalidad sin fin y detalles bien pensado que superan las expectativas de los huéspedes sobre lo que realmente significa hospedarse con todo incluido. ¡Forma parte del equipo de Inclusive Collection by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida! Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection la diversidad y la equidad están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.

¡Forma parte del equipo de Inclusive Collection by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!

Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection by Hyatt, la diversidad y la equidad están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.

¿Te apasiona el trato con las personas y te encanta crear experiencias memorables?

En nuestro hotel 4* Dreams Jardín Tropical, buscamos incorporar a alguien como tú para formar parte del equipo de Guest Experience.

Tu misión será acompañar a nuestros huéspedes durante su estancia, asegurándote de que se sientan bienvenidos, informados y cuidados en todo momento. Serás su punto de referencia para cualquier consulta sobre el hotel o la isla, y te encargarás de que cada detalle esté a la altura de sus expectativas.

¿Qué harás en tu día a día?

Serás el nexo entre los huéspedes y los distintos departamentos del hotel para coordinar peticiones especiales.

Escucharás y resolverás cualquier incidencia, asegurándote de que se gestione con rapidez y empatía.

Informarás al resto del equipo sobre huéspedes VIP o situaciones relevantes que requieran atención especial.

Promoverás nuestros servicios y productos extra, siempre desde una actitud cercana y profesional.

Transmitirás una imagen positiva y acogedora, generando vínculos de confianza y fidelidad con nuestros clientes.

¿ Qué esperamos de ti?

*Imprescindible nivel alto de alemán e inglés

*Experiencia previa en puesto similar de al menos 1 año

*Pasión por el trato y satisfacción de clientes

*Conocimientos de informática

*Persona organizada, exigente y resolutiva

*Residente en la isla

*Disponibilidad horaria

- Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.

- Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.

- Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos,

incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más.

- Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.

¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!

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