GUEST ASSISTANT

Hotel Sofia Barcelona Opco S.L.; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción del empleo

Atender llamadas telefónicas internas y externas, brindando un servicio de alta calidad alineado con los estándares de la marca y proporcionando la información solicitada de manera eficiente.

Fomentar relaciones respetuosas y cooperativas con los proveedores externos del hotel, priorizando siempre la satisfacción del huésped como objetivo principal.

Mantenerse al día con los productos, servicios y eventos programados del hotel, asegurando que toda la información relevante se actualice diariamente.

Cumplir estrictamente con las políticas de confidencialidad respecto a la información de los huéspedes (PMS, sistemas de reservas y solicitudes).

Apoyar al equipo de Dirección de Recepción en otras tareas relacionadas con la satisfacción del huésped. espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)