Grabador / a de Datos y Soporte en Gestión de Eventos Remoto

SOSmatic; Barcelona; A distancia; EUR 9.000 - 11.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte digital busca gestionar eventos en Barcelona. El rol implica atención a cines y teatros, programación de eventos, y resolución de incidencias. Se ofrece un contrato a tiempo parcial con posibilidad de ampliación a tiempo completo, teletrabajo, y un salario de 9.163,20 € brutos anuales.

Servicios

Teletrabajo 100%

Formación inicial

Posibilidad de ampliación de horas

Formación

• Experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias.
• Meticulosidad en la programación de eventos y promociones.
• Capacidad para realizar informes y comunicarse efectivamente.

Responsabilidades

• Programar eventos y gestionar información relacionada.
• Dar soporte a cines y teatros ante incidencias.
• Resolver peticiones relacionadas con la venta de entradas.

Conocimientos

Atención al detalle

Conocimientos de ofimática

Edición básica de imágenes

Facilidad con la informática

Herramientas

Photoshop

Gimp

Jira

Descripción del empleo

Qué harás?

Formarás parte del equipo que gestiona y da soporte a los eventos publicados. Tu misión será garantizar que la información de los espectáculos esté bien configurada, que las promociones funcionen correctamente y que tanto promotores como usuarios reciban un servicio ágil y de calidad. Entre tus principales funciones se incluyen :

• Programar eventos en grabar información sobre precios, aforos y planos, además de la parte más visual como sinopsis, imágenes y vídeos.
• Resolver peticiones e incidencias relacionadas con la venta de entradas (control de accesos, informes, etc.).
• Dar soporte a cines y teatros ante incidencias, tanto a nivel de software como de hardware.
• Alta de eventos (teatro, conciertos, deportes).
• Creación y calendarización de promociones.
• Cancelación de eventos (tramitación de devoluciones con Atención al Cliente).
• Cambios de fechas (coordinación con Atención al Cliente para informar a los clientes).
• Cierre de venta de eventos y envío de códigos de barras para Control de Accesos.
• Actualización de aplicativos en remoto y activación de eventos integrados.
• Planificación y tramitación de incidencias / solicitudes a través de Jira.
• Comunicación con promotores (teléfono y correo electrónico).
• Creación de informes.
• Mantenimiento web de (revisión de imágenes rotas).
• Activación de vouchers de Stage.
• Revisión del servicio de cambio de eventos.
• Alta y renovación de abonados de fútbol.

Qué buscamos?

• Atención al detalle y meticulosidad.
• Buenos conocimientos de ofimática.
• Valorable experiencia en edición básica de imágenes (Photoshop / Gimp) y en Jira.
• Facilidad con la informática y sensibilidad visual (no se requieren conocimientos de programación ni diseño avanzado).

Qué ofrecemos?

• Jornada parcial de 22 horas semanales, con posibilidad real de ampliar a 40 horas. Buscamos una persona con intención de quedarse de forma indefinida en el servicio (curva de aprendizaje de unos 6 meses).
• Horario : viernes, sábado y domingo de 14 : 00 a 22 : 00. Formación inicial de 4 semanas (horario de lunes a viernes de 11 : 00 a 15 : 00).
• Teletrabajo 100%.
• Salario para 22 horas : 9.163,20 € brutos anuales + 504 € brutos.

Quiénes somos?

Sosmatic nació con la idea de ayudar a las personas en sus problemas digitales. Hoy, más de 25 años después, seguimos movidos por esta misión. Llegamos a millones de hogares, empresas y grandes colectivos del sector Asegurador, Banca, Telco, Distribución, Educación y Asistencia, ofreciendo servicios de soporte B2B y B2B2C. Si hay una persona que necesita asistencia, allí estamos.