Gestor / a de incidencias y problemas

BBVA Technology en Europa; Córdoba; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Europa busca un Gestor de incidencias y problemas en Córdoba. Se requiere autonomía y capacidad de negociación para asegurar la calidad en los procesos de incidencia. Se valorará experiencia en ITSM y habilidades analíticas. Ofrecemos un ambiente diverso e inclusivo.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de incidencias.
• Conocimientos en procesos ITSM.
• Experiencia en redacción de informes.

Responsabilidades

• Ejecutar procesos de gestión de incidencias y problemas.
• Negociar con equipos multidisciplinares.
• Evaluar soluciones propuestas y redactar informes.

Conocimientos

Autonomía

Capacidad de negociación

Capacidad analítica

Descripción del empleo

Qué buscamos

Actualmente estamos en búsqueda de un / a Gestor / a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.

Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único / a.

Qué esperamos de ti

• Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.
• Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares.
• Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas.
• Redacción de informes de cierre de incidencias.
• Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM.
• Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (SSOO, BBDD, Almacenamiento, Comunicaciones, Seguridad, etc).