Gestor/a de Incidencias Logistica

adecco; Madrid; Presencial; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en comercio electrónico busca un agente de atención al cliente con alto nivel de italiano. El puesto implica resolver incidencias, ofrecer soporte a los clientes y trabajar en un entorno dinámico. Se ofrece contrato estable, formación inicial y un salario de 20.500 € brutos anuales. La ubicación es en Polígono de Vallecas, Madrid.

Servicios

Ambiente dinámico y multicultural

Formación inicial y acompañamiento

Formación

• Nivel alto de italiano (oral y escrito).
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce o logística.
• Capacidad para trabajar bajo procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Realizar llamadas a clientes que necesitan ayuda especializada.
• Ofrecer una experiencia excepcional a los clientes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Manejo de herramientas informáticas

Descripción del empleo

La misión del puesto

Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico/a, encargado/a de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será realizar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.

Incidencias habituales

• Dónde está mi paquete?
• El pedido no contiene lo que solicité.
• El paquete tiene productos dañados o rotos.

Requisitos

Nivel alto de italiano (oral y escrito).

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.

Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.

Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.

¿Qué ofrecemos?

Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Presencial

Salario: 20.500 € brutos/año.

Ubicación: Polígono de Vallecas, con fácil acceso en transporte público (Metro Sierra de Guadalupe y Cercanías Vallecas).

Contrato estable.

Formación inicial y acompañamiento.

Ambiente dinámico y multicultural.

Si te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡aplica ahora y da el siguiente paso en tu carrera!

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Disponibilidad

Disponibilidad para incorporación desde el 1 de diciembre 2025