GESTOR/A ALTA Y GESTIÓN CLIENTES - DATOS CUMPLIMIENTO

CaixaBank, S.A; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad bancaria internacional busca un Gestor/a de Alta y Gestión Clientes para mejorar procesos operativos y gestionar requerimientos de compliance. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de proyectos, y habilidades en el manejo de herramientas de ofimática. Con un enfoque en la excelencia operativa, el puesto ofrece flexibilidad y un programa de onboarding personalizado. Se espera que el candidato tenga capacidad de análisis y comunicación efectiva.

Servicios

Seguro de salud completo

Plan de Pensiones

Retribución flexible

Flexibilidad de trabajo

Formación

• Experiencia en circuitos de Admisión de Clientes (KYC) y Sanciones.
• Experiencia previa en definición y mejora de procesos operativos.

Responsabilidades

• Definir los requerimientos operativos y hacer seguimiento de su implantación.
• Adaptar circuitos de Backoffice a criterios de Compliance.
• Realizar seguimiento de la actividad global del ámbito.

Conocimientos

Conocimiento y experiencia en operativas de Cumplimiento y de Cliente

Gestión y coordinación de proyectos

Manejo de herramientas de ofimática (Word, Excel, Access, PowerPoint)

Capacidad de organización y habilidades de comunicación

Capacidad para el análisis y resolución de problemas

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

GESTOR/A ALTA Y GESTIÓN CLIENTES - DATOS CUMPLIMIENTO

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

La misión de la dirección es la de definir, seguir, impulsar, coordinar e implantar los proyectos que se deriven de la mejora en los procesos operativos de Cliente. Se trata de mejorar y transformar los diferentes procesos operativos de cliente, tanto en el alta como en el mantenimiento de sus datos, para ello, se requiere definir las líneas de cada proyecto, identificar las personas clave de cada área/departamento, definir los requerimientos operativos y traccionar para establecer, objetivos, hitos y fechas.
Estamos permanentemente analizando los impactos que las diferentes aplicaciones requieren de nuestros servicios, tanto funcionales como normativas, y adaptando los flujos operativos y herramientas de backoffice a los mismos. Para cada una de ellas, hay que asegurar que están alineadas con los objetivos de Medios y de Operaciones.

Los proyectos que asumirás en la posición son:

• Definir los requerimientos operativos y hacer seguimiento de su implantación.
• Adaptación de los circuitos de Backoffice y herramientas, a los criterios de Compliance y variaciones normativas.
• Seguimiento de la actividad global del ámbito: niveles de servicio y calidad.
• Mejora continua de los procesos, con visión: eficiencia, trazabilidad y agilidad.
• Definición de los RoadMaps de cada línea de trabajo, owner y sponsors.
• Organización y gestión de las sesiones de trabajo necesarias.
• Seguimiento de los hitos y objetivos fijados, identificación de desviaciones.
• Elaboración de presentaciones y documentos, gestión y archivo de documentación, etc.…
• Participación en las sesiones del governance del proyecto.

Requisitos mínimos

• Imprescindible conocimiento y experiencia en las operativas de Cumplimiento y de Cliente.
• Experiencia en los circuitos de Admisión de Clientes (KYC) y Sanciones.
• Capacidades en la gestión y coordinación de proyectos.
• Experiencia previa en la definición y mejora de procesos operativos, así como, su implantación.

Competencias clave

• Conocimiento y manejo de herramientas de ofimática (Word, Excel, Access y PowerPoint).
• Capacidad de coordinación y liderazgo de proyectos.
• Capacidad de organización, flexibilidad, habilidades de comunicación y de interlocución.
• Responsabilidad, discreción y confidencialidad.
• Actitud proactiva y capacidad de trabajo.
• Capacidad para el análisis, conceptualización y resolución de problemas.
• Orientación a resultados, capacidad de adaptación al cambio e interés en desarrollarse profesionalmente.
• Capacidad de relación con diferentes áreas y empatía.
• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
• Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
• Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
• Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

Competencias

EXCELENCIA, CALIDAD EN EL SERVICIO Y PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

MODELOS DE EFICIENCIA OPERATIVA

PROCESOS OPERATIVOS

MODELOS Y ELABORACIÓN DE REPORTING

HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO