Front Office Assistant - Meliá Castilla - (Madrid)

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Asistente de Oficina para Meliá Castilla en Madrid. Las responsabilidades incluyen gestionar los procesos de check-in y check-out, informar a los huéspedes sobre los servicios y realizar upselling. Se requiere experiencia previa en hoteles similares y un alto nivel de inglés. La posición ofrece la posibilidad de trabajar en turnos variados.

Formación

• Experiencia previa como recepcionista en hoteles de categoría similar.
• Nivel alto de inglés; se valorará conocimiento de un tercer idioma.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde y noche.

Responsabilidades

• Realizar los procesos de check-in y check-out de clientes.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel.
• Gestionar la facturación de los servicios.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación al detalle

Inglés avanzado

Herramientas

Opera Cloud

Descripción del empleo

Empresas : Meliá Hotels International

Posición: Front Office Assistant - Meliá Castilla

Misión del puesto :

• Realizar de manera satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, así como gestionar la facturación de los servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y marca.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel y atender sus solicitudes.
• Verificar el correcto registro de pagos de reservas y gestionar incidencias relacionadas.
• Realizar upselling según el programa establecido por la empresa.

Requisitos y habilidades buscadas:

• Experiencia previa como recepcionista en hoteles de categoría similar.
• Nivel alto de inglés; se valorará conocimiento de un tercer idioma.
• Conocimiento en Opera Cloud.
• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde y noche.