Front Office Agente - Hotel Madrid Airport Suites - (Madrid)

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera líder en Madrid busca un recepcionista para realizar el proceso de check-in y check-out, gestionar la facturación y atender a los clientes. Se requiere experiencia previa en recepción hotelera y un nivel avanzado de inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de servicio y comunicación, y estará disponible para trabajar en turnos rotativos.

Formación

• Experiencia previa en recepción hotelera es obligatoria.
• El dominio del inglés es necesario, otros idiomas son valorables.
• Se requiere conocimiento de sistemas de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Realizar el proceso completo de check-in y check-out.
• Gestionar la facturación de servicios y cobros.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos.

Conocimientos

Experiencia previa en recepción hotelera

Nivel avanzado de inglés

Habilidades comunicativas

Actitud de servicio

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera (Opera o similares)

Descripción del empleo

Overview

Empresas : Meliá Hotels International

En el Hotel Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá buscamos incorporar un / a recepcionista. El hotel forma parte de Meliá Hotels International, una compañía global con más de 370 hoteles en cuatro continentes, donde cada colaborador es considerado un Very Inspiring Person.

Responsabilidades

• Realizar el proceso completo de check-in y check-out.
• Gestionar la facturación de servicios y cobros.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, F&B).
• Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
• Promover los servicios del hotel y programas de fidelización.
• Cumplir con los estándares de calidad y protocolos de seguridad.

Perfil / Requisitos

• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Nivel avanzado de inglés (otros idiomas son valorables).
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera o similares).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Excelente actitud de servicio, habilidades comunicativas y orientación al cliente.