Front Office Agent - Meliá Lebreros

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Sevilla; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Sevilla busca crear experiencias inolvidables para sus huéspedes. Se requiere un profesional con al menos dos años de experiencia en recepción, alto nivel de inglés y orientación al cliente. Las funciones incluyen conocer los estándares de servicio del hotel y llevar a cabo procesos de check-in y check-out. Se valorarán conocimientos en un tercer idioma. El rol ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible a través de My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia previa de al menos dos años en el puesto.
• Valorada experiencia en hoteles de 4*.
• Conocimientos valorables en un tercer idioma.

Responsabilidades

• Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio.
• Informar al huésped sobre los servicios del hotel.
• Llevar a cabo procesos de check-in y check-out.
• Realización de up-selling según el programa establecido.
• Fidelizar al cliente utilizando las herramientas de la empresa.

Conocimientos

Alto nivel de inglés

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Capacidad resolutiva

Flexibilidad horaria

Proactividad

Educación

Formación en Turismo o similar

Descripción del empleo

Resumen

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Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Meliá Lebreros es un hotel con casi 50 años de historia, siendo un hotel de referencia en la ciudad de Sevilla y con una gran relevancia para la compañía. Actualmente, gran parte de la clientela procede del sector de eventos y congresos, si bien, también acogemos huéspedes que viajan por ocio

Misión del puesto

Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International.

Funciones principales

• Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
• Experiencia previa al menos dos años en el puesto. Valorada experiencia en hoteles de 4*.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
• Alto nivel de inglés. Muy valorables conocimientos en un tercer idioma.
• Alta orientación al cliente y a la excelencia.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.
• Flexibilidad horaria.
• Persona proactiva y dinámica.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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