Formadores de Plataformas con CRM y Customer Service (francés, inglés y español) – Barcelona

Grupo Planeta - ACTIVA; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios educativos busca formadores de plataformas educativas en Barcelona. Se requiere experiencia en Customer Service, dominio de idiomas (inglés y francés), y conocimiento en CRM. Ofrecen contrato indefinido, trabajo presencial y jornada laboral de 40 horas a la semana. Se valoran habilidades de comunicación y adaptabilidad.

Servicios

Contrato indefinido

Trabajo presencial

Jornada laboral de 40h/semana

Formación

• Idiomas: nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (nativo o C2).
• Experiencia en Customer Service y formación de usuarios.
• Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
• Capacidad organizativa y atención al detalle.

Responsabilidades

• Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
• Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
• Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Adaptabilidad

Trabajo en equipo

Gestión de múltiples tareas

Herramientas

Microsoft Dynamics

Descripción del empleo

Overview

En ACTIVA , empresa de servicios del Grupo Planeta , buscamos incorporar formadores de plataformas educativas con experiencia en Customer Service y CRM ( deseable Microsoft Dynamics ) para unirse a nuestro equipo en Barcelona.

¿Cómo será tu día a día?

• Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
• Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
• Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
• Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
• Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE , en la implementación de nuevas plataformas.
• Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
• Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
• Participación puntual en Task Forces , realizando tareas administrativas.

Requisitos para el puesto

• Idiomas : Nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2).
• Experiencia en Customer Service y formación de usuarios.
• Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Adaptabilidad y proactividad.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.
• Flexibilidad horaria.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada laboral de 08 : 30 a 17 : 35 (40h / semana).
• Trabajo presencial en Barcelona.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.