Director de Operaciones

Clínica CIRO; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de salud en Madrid busca un Director/a de Operaciones. Se requiere al menos 5 años de experiencia en dirección operativa, preferiblemente en el sector sanitario. Las responsabilidades incluyen supervisar la operativa de clínicas, coordinar equipos y optimizar procesos. Se valoran conocimientos en Power BI y inglés fluido. La posición implica desplazamientos dentro de la Comunidad de Madrid y participación en la apertura de nuevas clínicas.

Formación

• 5+ años de experiencia en dirección operativa en el sector sanitario o similar.
• Experiencia en gestión multisede.
• Dominio de herramientas de gestión y análisis de datos.

Responsabilidades

• Supervisar operativa diaria y estándares de calidad.
• Coordinar y liderar equipos de clínicas.
• Gestionar indicadores clave como productividad y satisfacción del paciente.
• Colaborar en estrategias de crecimiento y expansión.

Conocimientos

Dirección operativa

Gestión multisede

Liderazgo de equipos

Análisis de KPIs

Dominio de Power BI

Inglés fluido

Educación

Formación en ADE, Ingeniería o Gestión Sanitaria

Máster en Dirección de Operaciones o MBA

Herramientas

Power BI

Excel

Gesden

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Supervisar la operativa diaria de las clínicas, protocolos, estándares de calidad y objetivos de servicio.
• Coordinar y liderar a los equipos de cada clínica, impulsando una cultura de equipo y alto rendimiento.
• Diseñar, implementar y mejorar procesos operativos, administrativos y logísticos.
• Gestionar indicadores clave (KPIs): productividad, ocupación de gabinetes, tiempos de espera, satisfacción del paciente, eficiencia de agendas, etc.
• Acompañar la apertura de nuevas clínicas: planificación operativa, dimensionamiento de personal, puesta en marcha y seguimiento.
• Optimizar la gestión de compras, proveedores y mantenimiento de instalaciones.
• Colaborar con el equipo directivo en la definición de estrategias de crecimiento y expansión.
• Asegurar el cumplimiento normativo en materia sanitaria, laboral y de protección de datos.
• Impulsar junto al equipo directivo proyectos de mejora continua y digitalización, estandarización de procesos.
• Gestionar y solucionar incidencias complejas y apoyar a los equipos en la toma de decisiones operativas.

Requisitos indispensables

• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de dirección operativa, preferiblemente en el sector sanitario, dental o similar (clínicas, hospitales, centros médicos).
• Experiencia demostrable en gestión multisede.
• Conocimiento sólido de procesos asistenciales, gestión de agendas y flujos de pacientes.
• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión del desempeño.
• Dominio de herramientas de gestión y análisis: Power BI, Excel y software de gestión clínica (Gesden).
• Capacidad para analizar KPIs y tomar decisiones basadas en datos.
• Disponibilidad para desplazarse entre las distintas clínicas del grupo (dentro de la Comunidad de Madrid).
• Imprescindible inglés fluido.

Requisitos valorables

• Formación universitaria en ADE, Ingeniería, Gestión Sanitaria o similar.
• Máster en Dirección de Operaciones, Gestión Sanitaria o MBA.
• Conocimientos en Six Sigma, Lean o Kaizen.
• Experiencia en procesos de apertura de nuevas clínicas o centros sanitarios.
• Conocimientos en transformación digital y optimización de procesos.
• Imprescindible inglés fluido.