Dependienta

QUÉMONO; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de moda infantil en Madrid busca un profesional de atención al cliente que gestionará comunicaciones y dará seguimiento a clientes. Se requiere proactividad, atención a los detalles y buenas habilidades de comunicación. La posición es presencial y a jornada completa, con un entorno dinámico que valora la capacidad de adaptación ante los cambios. Los interesados deben tener pasión por la moda y buena disposición para trabajar en equipo.

Formación

• Habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
• Pasión por la moda y conocimientos de confección y tejidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y WhatsApps de clientes con dudas.
• Realizar seguimiento de clientes y garantizar calidad del servicio.
• Gestionar quejas de clientes de manera profesional.
• Crear experiencias de compra únicas y personalizadas.
• Implementar estrategias de ventas y atender a clientes en tienda.
• Preparar y enviar pedidos online y gestionar inventario.

Conocimientos

Orientación al cliente

Proactividad

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Conocimientos de Word y Excel

Descripción del empleo

Quémono es una marca de ropa de ceremonia infantil para eventos especiales. Diseñamos, confeccionamos y vendemos ropa de comunión, ceremonia, arras, y bautizo. Todo el proceso de diseño y fabricación se realiza en Madrid, promoviendo la artesanía local. Trabajamos por encargo, tanto con tallas estándar como a medida. Vendemos de forma online y de forma física. El tamaño de la empresa es pequeño, por lo que se buscan personas que sean versátiles y que puedan dedicarse a tareas diferentes según las necesidades de cada momento. La empresa tiene un entorno de trabajo colaborativo y dinámico con una plantilla joven.

Atender llamadas, correos y WhatsApps con las dudas que tengan los clientes en relación a la compra de productos o dudas frecuentes. Realizar seguimiento de clientes cuando sea necesario, asi como desarrollar la relación con el cliente y garantizar la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y WhatsApps con las dudas que tengan los clientes en relación a la compra de productos o dudas frecuentes.
• Realizar seguimiento de clientes cuando sea necesario, asi como desarrollar la relación con el cliente y garantizar la calidad del servicio.
• Manejar y resolver cualquier problema o queja de clientes de manera profesional y eficiente.
• Garantizar un servicio al cliente excepcional creando una experiencia de compra única y personalizada con un seguimiento de principio a fin.
• Implementar estrategias de ventas y planes de acción.
• Atender a clientes presenciales en la tienda física.
• Embalaje y envío de pedidos online; preparación de entregas del cliente en la tienda física.
• Preparación de material para talleres de confección.
• Gestión de inventario de prendas, asegurando el control del stock y control de calidad de prendas.

Características del puesto

• Presencial en Madrid.
• Jornada completa.
• De lunes a sábados.
• En Quémono valoramos las habilidades de comunicación y atención al cliente, asi como conocimientos de confección y tejidos.
• Valoramos la capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión, capacidad de adaptación y pasión por la moda.

Habilidades

• Word, Excel y mailing a nivel usuario.
• Orientación al cliente.
• Proactividad.
• Responsabilidad.
• Puntualidad.
• Resolución de problemas de manera satisfactoria.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Capaz de sacar trabajo adelante de manera autónoma.