Customer Service - French Market

PROMOFARMA; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector salud y belleza en Barcelona busca un profesional para dar soporte al cliente en pre-venta y post-venta. Se requiere experiencia en atención al cliente, buen manejo de inglés y habilidades comunicativas. Se ofrece salario competitivo, ticket restaurante y flexibilidad en el trabajo remoto. Además, proporciona un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Salario competitivo

Ticket restaurante 9€ / día trabajado

Seguro médico

Ticket guardería

Plan de carrera y formaciones

Ambiente de trabajo motivador

Oficina con fruta, café y té

Formación

• Se necesitan 2 años de experiencia en Call Center o Atención al Cliente.
• Inglés B2 y español muy recomendable.
• Se valorará experiencia en e-commerce.

Responsabilidades

• Dar soporte a clientes en pre-venta y post-venta.
• Gestionar y solucionar incidencias de envíos.
• Escalar y coordinar casos con otros equipos.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Capacidad organizativa

Trabajo bajo presión

Colaboración con departamentos

Educación

Estudios superiores en administración o similar

Herramientas

Zendesk

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Dar soporte a nuestros clientes en el proceso de pre-ventas y post-venta.
• Gestionar las incidencias de envíos y solucionar el caso hasta el final.
• Escalar los casos y coordinarlos con otros equipos, si fuera necesario.

Qué ofrecemos

• Salario competitivo.
• Ticket restaurante 9€ / día trabajado.
• Contrato indefinido.
• Paquete de retribución flexible : seguro medico, ticket guardería y transporte.
• Horarios de Lunes a Viernes de 9h a 18h (1 hora de pausa).
• Excelente ambiente de trabajo, formarás parte de un equipo altamente motivado y profesional.
• Posibilidades de crecimiento y plan de carrera con formaciones internas y externas.
• Ubicación en el corazón de Barcelona (Diagonal / Aribau) en una oficina open space, con fruta, café, té y mucho más.
• En estos momentos el trabajo en remoto es flexible combinado con presencia en la oficina.

Requisitos / Perfil

• Estudios superiores en administración o similar.
• 2 años de experiencia en una posición similar (Call Center, Atención al Cliente, etc.).
• Inglés B2. Español muy recomendable.
• Habilidades comunicativas, positivismo y siempre dispuesto a ayudar.
• Orientación a cliente por encima de todo.
• Excelencia: capacidad organizativa, planificación y ejecución. Detallista y acostumbrado a trabajar bajo presión.
• Equipo: capacidad de colaborar con otros departamentos, ser capaz de compartir los logros, errores y solventar problemas conjuntamente.
• Se valorará positivamente experiencia en e-commerce.
• Conocimiento la herramienta Zendesk.
• Experiência en sector de belleza, salud y cuidado personal.
• Nivel fluido de inglés.