CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

GRUPO ESSENTIA; Santa Perpètua de Mogoda; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en construcción busca un/a Customer Service Assistant en Santa Perpètua de Mogoda. El candidato ideal tendrá experiencia de 3-5 años en un puesto similar y un Grado Superior en Gestión Administrativa. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de pedidos y colaboración con otros departamentos. Se ofrece horario flexible, teletrabajo parcial, y beneficios como tickets de restaurante y plan de pensiones.

Servicios

Ticket restaurante

Retribución flexible

Plan de pensiones

Café y fruta fresca diaria

Formación

• Experiencia de 3-5 años en puesto similar.
• Grado Superior en Gestión Administrativa.
• Dominio del Paquete Office.

Responsabilidades

• Atender al cliente y resolver dudas sobre productos y servicios.
• Gestionar pedidos y tramitar devoluciones.
• Colaborar con almacén y logística en la gestión de pedidos.

Conocimientos

Capacidad de comunicación transversal

Orientación al cliente

Vocación de servicio

Organización y planificación

Educación

Grado Superior Gestión Administrativa

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Empresa internacional líder del sector de la construcción, con más de 80 años de experiencia, en el campo de adhesivos, selladores y productos químicos busca incorporar un/a Customer Service Assistant como primer punto de contacto en el equipo de Customer Service.

FUNCIONES:

• Atención al cliente: responder llamadas, correos y mensajes; resolver dudas sobre productos, servicios, pedidos y entregas.
• Gestión de pedidos: tramitar devoluciones y reposiciones; registrar incidencias y darles solución de forma eficiente.
• Coordinación interna: colaborar con los departamentos de almacén, logística y ventas para asegurar una correcta gestión de los pedidos.
• Apoyo al equipo comercial: proporcionar la información y documentación necesaria para su actividad.
• Elaboración de ofertas y análisis: preparar ofertas, estudios de oportunidad y reportes de análisis de clientes.
• Gestión administrativa: revisar y actualizar contratos, tarifas, rappels y datos maestros de clientes.
• Clientes de exportación: gestionar pedidos y consultas de clientes internacionales

¿A QUIÉ N BUSCAMOS?

Habilidades:

• Capacidad de comunicación transversal entre los distintos departamentos implicados.
• Orientación al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes perfiles.
• Vocación de servicio, eficiencia y capacidad resolutiva.
• Empatía y destacada capacidad relacional para trabajar bajo presión.
• Rapidez en la toma de decisiones y proactividad.
• Organización y planificación en la gestión de tareas y pedidos.

BENEFICIOS:

• Beneficios sociales: ticket restaurante y retribución flexible.
• Horario laboral: Lunes a jueves: de 8:00 a 18:00 h (con 1 h para comer) con flexibilidad de entrada y salida. Viernes: de 8:00 a 14:00 h.
• Agosto: jornada intensiva.
• Teletrabajo: 30 %.
• Otros beneficios: Plan de pensiones, café y fruta fresca diaria, ambos gratuitos y ticket restaurante de 14 €/día.

Requisitos:

• Experiencia de 3-5 años en puesto similar.
• Grado Superior Gestión Administrativa.
• Dominio del Paquete Office.

Deseable:

• Grado Superior Gestión Administrativa.
• Diplomatura en Ciencias Empresariales.
• Experiencia Dynamics Ax (ERP Microsoft).
• Inglés medio.